この記事の内容
Where: Readers & money → Subscribers
このページを開く: admin.<your-site>/money/subscribers（<your-site> をご自身のサイトアドレスに置き換えてください）
事前準備
解約や返金ができるのはサイトオーナーのみです。直前の再ログインが必要になります。
手順
- Readers & money を開き、次に Subscribers を開きます。
- Status または Plan で絞り込みます。
- 名前をタップして Subscriber を開きます。
- プラン、価格、次回請求日、利用期限、支払履歴を確認します。
- What you can do の下で、Stop renewal、Cancel now、または Refund last payment を選択します。
- 確認して実行します。
補足情報
- Stop renewal: 次回の請求は行われず、表示されている日付まで引き続き閲覧できます。
- Cancel now: サブスクリプションは即座に終了し、限定記事へのアクセスもその場で停止します。自動での返金は行われません。返金する場合は Refund last payment をご利用ください。
- 返金処理は決済代行業者側で数分間保留中になります。完了するとクレジットノート（返金明細）が発行されます。
- すでに終了したサブスクリプションには「対応は不要です: このサブスクリプションは終了しました」と表示されます。
- テスト決済を利用した読者には Test mode と表示されます。
- 一覧にはSubscription reportへのリンクがあります。
トラブルシューティング
- 「サイトオーナーのみが解約または返金を行えます。」
- 「登録者はまだいません。初めての決済完了後にここに表示されます。」
よくある質問
よくある質問
「今すぐ解約」を選択すると返金されますか？
いいえ、返金されません。返金が必要な場合は Refund last payment を使用してください。
解約や返金を行えるのは誰ですか？
サイトオーナーのみです（直前の再ログインが必要です）。