W tym artykule
Gdzie: Czytelnicy i finanse → Zamówienia i zwroty
Otwórz tę stronę: admin.<your-site>/money/orders (zastąp <your-site> adresem swojej witryny). W menu znajduje się w Więcej.
Zanim zaczniesz
- Połącz bramkę płatności w Ustawienia → Czytelnicy i finanse → Połączenia → Płatności.
- Tylko właściciel witryny może realizować zwroty i musisz najpierw potwierdzić swoją tożsamość.
Krok po kroku
Przeglądanie zamówień
- Otwórz Czytelnicy i finanse, a następnie Zamówienia i zwroty.
- Filtruj według Status oraz według Tryb testowy czy produkcyjny (Wszystkie, Tryb testowy, Tryb live).
- Dotknij zamówienia, aby otworzyć Szczegóły zamówienia.
Wykonywanie zwrotu
- Otwórz zamówienie i dotknij Zwrot środków.
- Wybierz Wszystko, co zostało lub Część kwoty. W przypadku części wpisz Kwota. Może to być maksymalnie tyle, ile zostało.
- Wybierz Powód. Dodaj Notatka dla zespołu, jeśli chcesz.
- Dotknij przycisku zwrotu i potwierdź: "Zwrócić … do …? Tego nie można cofnąć."
- Potwierdź swoją tożsamość, gdy pojawi się monit.
Pobieranie faktury
- Otwórz zamówienie i dotknij Zobacz fakturę.
- Dotknij Wydrukuj lub zapisz jako PDF.
Warto wiedzieć
- Zamówienie jest opłacone dopiero po nadejściu podpisanej wiadomości z bramki.
- Zamówienie pokazuje kwotę, status, tryb, zestawienie GST, płatności, zwroty i zdarzenia bramki.
- Faktura korygująca GST jest tworzona, gdy bramka potwierdzi zwrot. Do tego czasu widzisz komunikat "Oczekuje w bramce — potwierdzimy w ciągu kilku minut."
- Tryb testowy: brak przepływu prawdziwych pieniędzy. Zamówienia testowe korzystają z własnej serii faktur TEST, dzięki czemu Twoje prawdziwe numery faktur nie mają luk.
- Jeśli czytelnik zakwestionuje płatność w swoim banku, jego dostęp zostaje wstrzymany do zakończenia sporu. Odpowiedz na niego w panelu swojej bramki. Jeśli wygra, pieniądze zostaną odebrane, dostęp usunięty, a faktura korygująca wystawiona.
- Aby zobaczyć zamówienia jednego czytelnika, otwórz profil czytelnika i kliknij link. Użyj Pokaż zamówienia wszystkich czytelników, aby wrócić.
Częste problemy
- "Brak zamówień." Wypróbuj małą płatność testową z poziomu Ustawienia, Płatności.
- "Nic nie zwrócono. Potwierdź swoją tożsamość, aby zwrócić." Zaloguj się ponownie po wyświetleniu monitu, a następnie spróbuj jeszcze raz.
- "Połączenie płatności dla tego zamówienia nie działa. Napraw je w Ustawienia → Czytelnicy i finanse → Połączenia → Płatności, a następnie spróbuj ponownie."
- "Drukowanie nie rozpoczęło się. Użyj menu drukowania swojej przeglądarki."
Pytania
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zmienić kwotę?
Nie. Kwoty są tylko do odczytu.
Kto może wykonać zwrot?
Właściciel witryny.