Nesta matéria
Antes de começar
- Você precisa estar conectado à sua conta Keynate em keynate.com. Use o mesmo email do proprietário do site.
Passo a passo
- Faça login em keynate.com e abra o seu site.
- Escolha Não consegue acessar seu painel?.
- Abra o link de recuperação. A página de administração exibe "Você abriu um link de recuperação da sua conta Keynate."
- Digite uma nova senha duas vezes e toque em Salvar nova senha.
- Entre com a nova senha.
Importante saber
- Você sairá de todas as sessões ativas após a alteração.
- O link de recuperação funciona apenas uma vez.
- A verificação em duas etapas continua ativada, caso já a estivesse utilizando.
Problemas comuns
- Se você alterou o email de administrador do site em Minha conta, o email da conta Keynate também pode coincidir com seu email anterior de administração.
- "Nenhuma conta de proprietário deste site usa esse email. Verifique o email na sua conta Keynate e tente novamente." O email da sua conta Keynate é diferente do email do proprietário do site. Use a conta Keynate proprietária do site.
- "Este link de recuperação já foi usado. Abra um novo a partir da sua conta Keynate se ainda não conseguir entrar." O link funciona apenas uma vez. Abra um novo link em keynate.com.
- "Este link de recuperação não é mais válido. Abra um novo a partir da sua conta Keynate." O link expirou ou está incompleto. Abra um novo.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Um editor pode usar este recurso?
Não. Ele serve apenas para o proprietário do site. Editores devem pedir ajuda ao proprietário ou usar Esqueceu sua senha.
A recuperação desativa a verificação em duas etapas?
Não. A verificação em duas etapas continua ativa. Você ainda precisará do seu código autenticador.