Dans cet article
Avant de commencer
- Vous devez être connecté à votre compte Keynate sur keynate.com. Utilisez la même adresse email que le propriétaire du site.
Étapes à suivre
- Connectez-vous à keynate.com et ouvrez votre site.
- Choisissez Impossible de vous connecter à votre tableau de bord ?.
- Ouvrez le lien de récupération. La page d'administration indique "Vous avez ouvert un lien de récupération depuis votre compte Keynate."
- Saisissez un nouveau mot de passe deux fois et appuyez sur Enregistrer le mot de passe.
- Connectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Bon à savoir
- Vous êtes déconnecté partout après la modification.
- Le lien de récupération fonctionne une seule fois.
- La validation en deux étapes reste activée, si vous l'aviez activée.
Problèmes fréquents
- Si vous avez modifié l'email administrateur de votre site dans Mon compte, l'email du compte Keynate peut aussi correspondre à votre ancien email administrateur.
- "Aucun compte propriétaire de ce site n'utilise cet email. Vérifiez l'email de votre compte Keynate et réessayez." L'email de votre compte Keynate diffère de l'email du propriétaire du site. Utilisez le compte Keynate qui possède le site.
- "Ce lien de récupération a déjà été utilisé. Ouvrez-en un nouveau depuis votre compte Keynate si vous ne pouvez toujours pas vous connecter." Le lien fonctionne une fois. Ouvrez un nouveau lien depuis keynate.com.
- "Ce lien de récupération n'est plus valide. Ouvrez-en un nouveau depuis votre compte Keynate." Le lien est ancien ou incomplet. Ouvrez-en un nouveau.
Questions
Foire aux questions
Un éditeur peut-il utiliser ceci ?
Non. C'est réservé au propriétaire du site. Un éditeur demande de l'aide au propriétaire ou utilise Mot de passe oublié.
La récupération désactive-t-elle ma validation en deux étapes ?
Non. La validation en deux étapes reste activée. Vous avez toujours besoin de votre code d'authentification.