Neste artigo
Antes de começar
- Tem de ter sessão iniciada na sua conta Keynate em keynate.com. Utilize o mesmo email do proprietário do site.
Passo a passo
- Inicie sessão em keynate.com e abra o seu site.
- Escolha Não consegue iniciar sessão no seu painel de controlo?.
- Abra a ligação de recuperação. A página de administração indica "Abriu uma ligação de recuperação a partir da sua conta Keynate."
- Introduza uma nova palavra-passe duas vezes e toque em Guardar nova password.
- Inicie sessão com a nova palavra-passe.
Informações úteis
- A sua sessão é terminada em todos os dispositivos após a alteração.
- A ligação de recuperação só funciona uma vez.
- A verificação em dois passos mantém-se ativa, se já a tinha configurada.
Problemas comuns
- Se alterou o email de administração do seu site em A minha conta, o email da conta Keynate também pode coincidir com o seu email de administração anterior.
- "Nenhuma conta de proprietário deste site utiliza esse email. Verifique o email na sua conta Keynate e tente novamente." O email da sua conta Keynate é diferente do email do proprietário do site. Utilize a conta Keynate proprietária do site.
- "Esta ligação de recuperação já foi utilizada. Abra uma nova a partir da sua conta Keynate se ainda não conseguir iniciar sessão." A ligação só funciona uma vez. Abra uma nova ligação a partir de keynate.com.
- "Esta ligação de recuperação já não é válida. Abra uma nova a partir da sua conta Keynate." A ligação é antiga ou está incompleta. Abra uma nova ligação.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Um editor pode utilizar esta opção?
Não. Destina-se apenas ao proprietário do site. O editor deve pedir ajuda ao proprietário ou utilizar Esqueceu-se da palavra-passe.
A recuperação desativa a minha verificação em dois passos?
Não. A verificação em dois passos continua ativa. Continuará a precisar do seu código da aplicação de autenticação.