Comment répondre aux demandes de données de vos lecteurs ?

Emplacement : Confiance et mentions légales → Demandes de confidentialité

Ouvrez cette page : admin.<your-site>/trust/privacy (remplacez <your-site> par l'adresse de votre site)

Avant de commencer

Vous avez besoin de l'autorisation d'afficher les demandes de confidentialité. Agir dessus nécessite l'autorisation de gérer la confidentialité.

Étapes à suivre

1. Ouvrez Confiance et mentions légales, puis Demandes de confidentialité.
2. Filtrez par Statut et Type. Appuyez sur une demande pour ouvrir Détails de la demande.
3. Vérifiez Identité confirmée. Le demandeur reçoit un lien et un code pour confirmer son identité. Le délai commence dès qu'il le fait. Les demandes non confirmées se ferment après 72 heures.
4. Appuyez sur Démarrer quand vous commencez. Le demandeur est informé que vous travaillez dessus.
5. Finalisez la demande avec l'action principale correspondant à son type. Pour un export de données, « Préparer l'export de données » rassemble les données du lecteur depuis chaque partie du site et envoie par email un lien de téléchargement à usage unique. Le lien fonctionne une seule fois et expire après 72 heures.
6. Pour refuser, appuyez sur Rejeter et ajoutez un Motif. Le demandeur le reçoit par email.
7. Pour obtenir plus de temps, appuyez sur Reporter l'échéance et définissez Jours supplémentaires (1 à 60). Vous pouvez prolonger une seule fois.
8. Utilisez Ajouter une note pour votre équipe.

Bon à savoir

• Pour voir l'email ou le téléphone du demandeur, appuyez sur Afficher les coordonnées. L'ouverture d'un enregistrement est inscrite dans le journal d'activité.
• Un lecteur demandant la suppression de ses données est supprimé définitivement. Confirmez « Je comprends que cela supprime les données du lecteur et ne peut pas être annulé. »
• Lorsqu'une demande est en retard, la page vous avertit : « # demande en retard. »
• Keynate fournit des outils. Vérifiez les règles qui s'appliquent à vous.

Problèmes fréquents

• « Cette demande est déjà clôturée. Rechargez la page pour voir son dernier état. »
• « Cochez la case pour confirmer. » Une demande de suppression vous demande de cocher la case d'abord, car les données du lecteur sont retirées pour de bon.
• « Entrez un nombre entier de … à …. » Lorsque vous prolongez la date limite, saisissez un nombre entier de jours dans la plage indiquée (1 à 60).
• « Écrivez d'abord quelque chose ici. » Le motif est requis. Écrivez pourquoi vous refusez ou prolongez la demande.
• « Ajoutez un motif court (au moins … caractères). » Écrivez un motif plus long. Le lecteur pourrait le voir.

Questions

Articles connexes

• Journal d'activité
• Registre des violations
• Lecteurs