كيف أتعامل مع طلب قارئ لعرض بياناته أو حذفها؟

المكان: الثقة والأمور القانونية ← طلبات الخصوصية

افتح هذه الصفحة: admin.<your-site>/trust/privacy (استبدل <your-site> بعنوان موقعك)

قبل البدء

تحتاج إلى إذن لعرض طلبات الخصوصية. ويتطلب اتخاذ إجراء بشأنها الحصول على إذن إدارة الخصوصية.

الخطوات

1. افتح الثقة والسياسات، ثم طلبات الخصوصية.
2. قم بالتصفية حسب الحالة و النوع. اضغط على أي طلب لفتح تفاصيل الطلب.
3. تحقق من تم تأكيد الهوية. يتلقى مقدم الطلب رابطًا ورمزًا لتأكيد هويته. يبدأ الموعد النهائي بمجرد قيامه بذلك. تُغلق الطلبات غير المؤكدة بعد 72 ساعة.
4. اضغط على بدء عند البدء. سيتم إخطار مقدم الطلب بأنك تعمل على طلبه.
5. أنهِ الطلب بتنفيذ الإجراء الرئيسي المخصص لنوعه. بالنسبة لتصدير البيانات، يجمع خيار "إعداد تصدير البيانات" بيانات القارئ من كافة أجزاء الموقع ويرسل له رابط تنزيل لمرة واحدة عبر email. يعمل الرابط لمرة واحدة وتنتهي صلاحيته بعد 72 ساعة.
6. لرفض الطلب، اضغط على رفض وأضف السبب. سيصل ذلك إلى مقدم الطلب عبر email.
7. للحصول على مهلة إضافية، اضغط على تمديد الموعد النهائي وحدد أيام إضافية (من 1 إلى 60). يمكنك تمديد المهلة لمرة واحدة فقط.
8. استخدم إضافة ملاحظة للتواصل مع فريقك.

معلومات تهمك

• لعرض email أو رقم هاتف مقدم الطلب، اضغط على عرض بيانات الاتصال. يتم تسجيل فتح أي سجل في سجل النشاط.
• القارئ الذي يطلب حذف بياناته يتم حذفه نهائيًا. قم بتأكيد "أدرك أن هذا الإجراء يحذف بيانات القارئ نهائيًا ولا يمكن التراجع عنه."
• عندما يتجاوز الطلب موعده النهائي، تحذرك الصفحة: "الطلب # تجاوز موعده النهائي."
• توفر Keynate الأدوات اللازمة، وعليك التحقق من القوانين واللوائح السارية عليك.

المشاكل الشائعة

• "تم إغلاق هذا الطلب بالفعل. أعد تحميل الصفحة لرؤية أحدث حالة له."
• "حدد المربع للتأكيد." يطلب منك طلب الحذف تحديد المربع أولاً، لأن بيانات القارئ تُحذف نهائيًا.
• "أدخل رقمًا صحيحًا من … إلى …." عند تمديد الموعد النهائي، اكتب عددًا صحيحًا من الأيام ضمن النطاق المعروض (من 1 إلى 60).
• "اكتب شيئًا هنا أولاً." السبب مطلوب. اكتب سبب رفضك للطلب أو تمديده.
• "أضف سببًا موجزًا (… حروف على الأقل)." اكتب سببًا أكثر تفصيلًا، فقد يراه القارئ.

الأسئلة الشائعة

مواضيع ذات صلة

• سجل النشاط
• سجل الانتهاكات
• القرّاء