इस ख़बर में
कहाँ: Trust & legal → Privacy requests
यह पेज खोलें: admin.<your-site>/trust/privacy (<your-site> की जगह अपने साइट का एड्रेस डालें)
शुरू करने से पहले
प्राइवेसी रिक्वेस्ट देखने के लिए आपके पास सही परमिशन होनी चाहिए। उन पर काम करने के लिए प्राइवेसी मैनेज करने की परमिशन ज़रूरी है।
तरीका
- पहले भरोसा और कानूनी खोलें, फिर प्राइवेसी अनुरोध।
- स्थिति और प्रकार से फ़िल्टर करें। किसी रिक्वेस्ट पर टैप करके अनुरोध की जानकारी खोलें।
- पहचान पक्की चेक करें। रिक्वेस्ट करने वाले को पहचान कन्फ़र्म करने के लिए एक लिंक और कोड भेजा जाता है। डेडलाइन तभी शुरू होती है जब वे कन्फ़र्म करते हैं। बिना कन्फ़र्म की गई रिक्वेस्ट 72 घंटे बाद बंद हो जाती हैं।
- काम शुरू करते ही शुरू करें पर टैप करें। रिक्वेस्ट करने वाले को पता चल जाएगा कि आप इस पर काम कर रहे हैं।
- रिक्वेस्ट के टाइप के अनुसार मुख्य एक्शन लेकर उसे पूरा करें। डेटा एक्सपोर्ट के लिए, "Prepare data export" साइट के हर हिस्से से रीडर का डेटा इकट्ठा करता है और एक बार इस्तेमाल होने वाला डाउनलोड लिंक email कर देता है। यह लिंक सिर्फ़ एक बार काम करता है और 72 घंटे में एक्सपायर हो जाता है।
- मना करने के लिए, अस्वीकार करें पर टैप करें और कारण जोड़ें। रिक्वेस्ट करने वाले को यह email से मिल जाएगा।
- ज़्यादा समय लेने के लिए, समय-सीमा बढ़ाएँ पर टैप करें और अतिरिक्त दिन सेट करें (1 से 60)। आप सिर्फ़ एक बार डेडलाइन बढ़ा सकते हैं।
- अपनी टीम के लिए नोट जोड़ें का इस्तेमाल करें।
ज़रूरी बातें
- रिक्वेस्ट करने वाले का email या फ़ोन देखने के लिए संपर्क जानकारी दिखाएँ पर टैप करें। कोई भी रिकॉर्ड खोलने की जानकारी एक्टिविटी लॉग में दर्ज होती है।
- अगर कोई रीडर डेटा डिलीट करने को कहता है, तो उसका डेटा हमेशा के लिए हटा दिया जाता है। "I understand this deletes the reader’s data and can’t be undone" चुनकर कन्फ़र्म करें।
- जब किसी रिक्वेस्ट की डेडलाइन निकल जाती है, तो पेज चेतावनी देता है: "# request is overdue."
- Keynate आपको टूल्स देता है। अपने बिज़नेस पर लागू होने वाले नियम ज़रूर देख लें।
आम समस्याएं
- "This request is already closed. Reload to see its latest state."
- "Tick the box to confirm." डेटा डिलीट करने की रिक्वेस्ट में पहले बॉक्स टिक करना होता है, क्योंकि रीडर का डेटा हमेशा के लिए मिटा दिया जाता है।
- "Enter a whole number from … to …." डेडलाइन बढ़ाते समय, दिखाए गए दायरे (1 से 60) के बीच दिनों की पूरी संख्या डालें।
- "Write something here first." कारण लिखना ज़रूरी है। रिक्वेस्ट खारिज करने या समय बढ़ाने की वजह यहाँ लिखें।
- "Add a short reason (at least … characters)." थोड़ा विस्तार से कारण लिखें। रीडर इसे देख सकता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मैं डेडलाइन दो बार बढ़ा सकता हूँ?
नहीं। सिर्फ़ एक बार।
क्या डेडलाइन रीडर के पूछते ही शुरू हो जाती है?
यह तभी शुरू होती है जब रिक्वेस्ट करने वाला अपनी पहचान कन्फ़र्म कर देता है।