Hvordan besvarer jeg en læsers anmodning om data?

Hvor: Tillid og jura → Privatlivsanmodninger

Åbn denne side: admin.<your-site>/trust/privacy (erstat <your-site> med adressen på dit website)

Før du går i gang

Du skal have tilladelse til at se privatlivsanmodninger. Behandling af dem kræver tilladelse til at administrere privatliv.

Trin for trin

1. Åbn Troværdighed og jura, derefter Privatlivsanmodninger.
2. Filtrer efter Status og Type. Tryk på en anmodning for at åbne Oplysninger om anmodning.
3. Tjek Identitet bekræftet. Den, der anmoder, modtager et link og en kode for at bekræfte sin identitet. Fristen starter, når de gør det. Ubemærkede anmodninger lukkes efter 72 timer.
4. Tryk på Start, når du går i gang. Anmoderen får besked om, at du arbejder på det.
5. Færdiggør anmodningen med den primære handling for dens type. Ved en dataeksport samler "Klargør dataeksport" læserens data fra alle dele af websitet og sender et engangslink til download via email. Linket virker én gang og udløber efter 72 timer.
6. For at afvise skal du trykke på Afvis og tilføje en Årsag. Anmoderen modtager den via email.
7. For at få mere tid skal du trykke på Forlæng frist og angive Ekstra dage (1 til 60). Du kan forlænge én gang.
8. Brug Tilføj en note til dit team.

Godt at vide

• For at se anmoderens email eller telefon skal du trykke på Vis kontaktoplysninger. Åbning af en post skrives i aktivitetsloggen.
• En læser, der beder om at få slettet sine data, slettes permanent. Bekræft "Jeg forstår, at dette sletter læserens data og ikke kan fortrydes."
• Når en anmodning overskrider fristen, advarer siden dig: "# anmodning er forsinket."
• Keynate leverer værktøjer. Tjek de regler, der gælder for dig.

Typiske problemer

• "Denne anmodning er allerede lukket. Genindlæs for at se den seneste status."
• "Marker feltet for at bekræfte." En sletteanmodning beder dig markere feltet først, fordi læserens data fjernes permanent.
• "Indtast et helt tal fra … til …." Når du forlænger tidsfristen, skal du indtaste et helt antal dage i det viste interval (1 til 60).
• "Skriv noget her først." Begrundelsen er påkrævet. Skriv, hvorfor du afviser eller forlænger anmodningen.
• "Tilføj en kort begrundelse (mindst … tegn)." Skriv en længere begrundelse. Læseren kan få den at se.

Spørgsmål

Relateret

• Aktivitetslog
• Log over databrud
• Læsere