Cara merespons permintaan pembaca untuk melihat/menghapus data

Lokasi: Trust & legal → Privacy requests

Buka halaman ini: admin.<your-site>/trust/privacy (ganti <your-site> dengan alamat situs Anda)

Sebelum Mulai

Anda memerlukan izin untuk melihat permintaan privasi. Memprosesnya memerlukan izin untuk mengelola privasi.

Langkah-langkah

1. Buka Kepercayaan & hukum, lalu Permintaan privasi.
2. Filter berdasarkan Status dan Jenis. Ketuk permintaan untuk membuka Detail permintaan.
3. Periksa Identitas terkonfirmasi. Pemohon menerima tautan dan kode untuk mengonfirmasi identitas mereka. Tenggat waktu dimulai setelah mereka melakukannya. Permintaan yang belum dikonfirmasi akan ditutup setelah 72 jam.
4. Ketuk Mulai saat Anda mulai mengerjakan. Pemohon akan diberi tahu bahwa Anda sedang memprosesnya.
5. Selesaikan permintaan dengan tindakan utama sesuai jenisnya. Untuk ekspor data, "Prepare data export" mengumpulkan data pembaca dari seluruh bagian situs dan mengirimkan tautan unduhan satu kali lewat email. Tautan tersebut hanya berlaku sekali dan kedaluwarsa setelah 72 jam.
6. Untuk menolak, ketuk Tolak dan tambahkan Alasan. Pemohon akan menerimanya melalui email.
7. Untuk meminta tambahan waktu, ketuk Perpanjang batas waktu dan atur Hari tambahan (1 hingga 60). Anda dapat memperpanjang waktu satu kali.
8. Gunakan Tambah catatan untuk tim Anda.

Perlu Diketahui

• Untuk melihat email atau telepon pemohon, ketuk Tampilkan kontak. Tindakan membuka data dicatat ke log aktivitas.
• Pembaca yang meminta penghapusan datanya akan dihapus secara permanen. Konfirmasikan "I understand this deletes the reader’s data and can’t be undone."
• Jika permintaan melewati tenggat, halaman akan memperingatkan: "# request is overdue."
• Keynate menyediakan alat-alatnya. Periksa aturan hukum yang berlaku untuk Anda.

Kendala Umum

• "This request is already closed. Reload to see its latest state."
• "Tick the box to confirm." Permintaan hapus mengharuskan Anda mencentang kotak terlebih dahulu, karena data pembaca akan dihapus secara permanen.
• "Enter a whole number from … to …." Saat memperpanjang tenggat, masukkan bilangan bulat hari sesuai rentang yang ditampilkan (1 hingga 60).
• "Write something here first." Alasan wajib diisi. Tuliskan alasan mengapa Anda menolak atau memperpanjang permintaan.
• "Add a short reason (at least … characters)." Tuliskan alasan yang lebih panjang. Pembaca mungkin dapat melihatnya.

Pertanyaan

Terkait

• Log aktivitas
• Log kebocoran data
• Pembaca