Hur besvarar jag en läsares begäran att se eller radera sin data?

Var: Förtroende & juridik → Integritetsbegäranden

Öppna denna sida: admin.<your-site>/trust/privacy (ersätt <your-site> med din webbplatsadress)

Innan du börjar

Du behöver behörighet för att visa integritetsbegäranden. Att vidta åtgärder kräver behörighet att hantera integritet.

Gör så här

1. Öppna Trygghet och juridik, sedan Sekretessförfrågningar.
2. Filtrera efter Status och Typ. Tryck på en begäran för att öppna Information om förfrågan.
3. Kontrollera Identiteten bekräftad. Den som begär får en länk och en kod för att bekräfta sin identitet. Deadlinen börjar när de gör det. Obekräftade begäranden stängs efter 72 timmar.
4. Tryck på Starta när du börjar. Den som begär får veta att du arbetar på det.
5. Slutför begäran med huvudåtgärden för dess typ. För en dataexport samlar "Förbered dataexport" in läsarens data från alla delar av webbplatsen och skickar en engångslänk för nedladdning via email. Länken fungerar en gång och upphör att gälla efter 72 timmar.
6. För att säga nej trycker du på Avvisa och lägger till en Anledning. Den som begär får den via email.
7. För att få mer tid trycker du på Förläng tidsgräns och anger Extra dagar (1 till 60). Du kan förlänga en gång.
8. Använd Lägg till anteckning för ditt team.

Bra att veta

• Tryck på Visa kontaktuppgifter för att se den sökandes email eller telefon. Att öppna en post skrivs till aktivitetsloggen.
• En läsare som ber om att radera sin data raderas för gott. Bekräfta "Jag förstår att detta raderar läsarens data och inte kan ångras."
• När en begäran har passerat deadline varnar sidan dig: "# begäran har passerat deadline."
• Keynate tillhandahåller verktyg. Kontrollera vilka regler som gäller för dig.

Vanliga problem

• "Denna begäran är redan stängd. Läs in sidan på nytt för att se dess senaste status."
• "Markera rutan för att bekräfta." En raderingsbegäran kräver att du markerar rutan först, eftersom läsarens data tas bort för gott.
• "Ange ett heltal från … till …." När du förlänger deadlinen skriver du ett heltal för antalet dagar inom intervallet som visas (1 till 60).
• "Skriv något här först." Anledningen krävs. Skriv varför du avvisar eller förlänger begäran.
• "Lägg till en kort motivering (minst … tecken)." Skriv en längre motivering. Läsaren kan få se den.

Frågor

Relaterat

• Aktivitetslogg
• Incidentlogg
• Läsare