এই গল্পে
কোথায়: Trust & legal → Privacy requests
এই পেজটি খুলুন: admin.<your-site>/trust/privacy (<your-site>-এর জায়গায় আপনার সাইটের ঠিকানা লিখুন)
শুরুর আগে
প্রাইভেসি অনুরোধ দেখতে আপনার অনুমতি লাগবে। এগুলোতে পদক্ষেপ নিতে প্রাইভেসি ম্যানেজ করার অনুমতি প্রয়োজন।
করণীয় ধাপ
- প্রথমে ট্রাস্ট & আইনি খুলুন, তারপর গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ-এ যান।
- অবস্থা এবং প্রকার দিয়ে ফিল্টার করুন। অনুরোধের বিবরণ খুলতে যেকোনো অনুরোধে ট্যাপ করুন।
- পরিচয় নিশ্চিত দেখে নিন। অনুরোধকারী ব্যক্তি তিনিই কি না তা নিশ্চিত করতে একটি লিঙ্ক এবং কোড পান। তিনি নিশ্চিত করলেই সময়সীমা শুরু হয়। নিশ্চিত না করা অনুরোধগুলো ৭২ ঘণ্টা পর বন্ধ হয়ে যায়।
- কাজ শুরু করার সময় শুরু করুন-এ ট্যাপ করুন। অনুরোধকারীকে জানিয়ে দেওয়া হবে যে আপনি এটি নিয়ে কাজ করছেন।
- অনুরোধের ধরন অনুযায়ী মূল কাজটি করে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করুন। ডেটা এক্সপোর্টের জন্য, "Prepare data export" সাইটের প্রতিটি অংশ থেকে পাঠকের ডেটা সংগ্রহ করে এবং একবার ব্যবহারযোগ্য একটি ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইলে পাঠিয়ে দেয়। লিঙ্কটি একবারই কাজ করে এবং ৭২ ঘণ্টা পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
- অনুরোধ নাকচ করতে, প্রত্যাখ্যান-এ ট্যাপ করুন এবং একটি কারণ যোগ করুন। অনুরোধকারী এটি ইমেইলে পেয়ে যাবেন।
- অতিরিক্ত সময় নিতে, সময়সীমা বাড়ানো-এ ট্যাপ করুন এবং অতিরিক্ত দিন (১ থেকে ৬০) নির্ধারণ করুন। আপনি একবারই সময় বাড়াতে পারবেন।
- আপনার টিমের জন্য একটি নোট যোগ করুন ব্যবহার করুন।
জরুরি তথ্য
- অনুরোধকারীর ইমেইল বা ফোন নম্বর দেখতে যোগাযোগের তথ্য দেখান-এ ট্যাপ করুন। কোনো রেকর্ড খোলার বিষয়টি অ্যাক্টিভিটি লগে লেখা থাকে।
- যে পাঠক তার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তার ডেটা চিরতরে মুছে ফেলা হয়। "I understand this deletes the reader’s data and can’t be undone" নিশ্চিত করুন।
- কোনো অনুরোধের সময়সীমা পার হয়ে গেলে পেজটি আপনাকে সতর্ক করবে: "# request is overdue."
- Keynate কেবল টুল সরবরাহ করে। আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়মকানুনগুলো ভালোভাবে দেখে নিন।
সাধারণ সমস্যা
- "This request is already closed. Reload to see its latest state."
- "Tick the box to confirm." ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধে আগে বক্সে টিক দিতে বলা হয়, কারণ পাঠকের ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়।
- "Enter a whole number from … to …." সময়সীমা বাড়ানোর সময়, প্রদর্শিত সীমার মধ্যে (১ থেকে ৬০) একটি পূর্ণ সংখ্যা টাইপ করুন।
- "Write something here first." কারণ উল্লেখ করা আবশ্যক। অনুরোধটি কেন প্রত্যাখ্যান বা সময় বাড়াচ্ছেন তা লিখুন।
- "Add a short reason (at least … characters)." একটু বিস্তারিত কারণ লিখুন। পাঠক এটি দেখতে পারেন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমি কি দুইবার সময়সীমা বাড়াতে পারি?
না। কেবল একবারই বাড়ানো যাবে।
পাঠক অনুরোধ করলেই কি সময়সীমা শুরু হয়?
অনুরোধকারী তার পরিচয় নিশ্চিত করার পর সময়সীমা শুরু হয়।