Hvordan svarer jeg på krav om innsyn eller sletting?

Hvor: Trygghet og juridisk → Personvernforespørsler

Åpne denne siden: admin.<your-site>/trust/privacy (erstatt <your-site> med nettadresse din)

Før du starter

Du må ha tillatelse til å se personvernforespørsler. For å behandle dem trenger du tillatelse til å administrere personvern.

Slik gjør du det

1. Åpne Trygghet og juridisk, og deretter Personvernforespørsler.
2. Filtrer etter Status og Type. Trykk på en forespørsel for å åpne Forespørselsdetaljer.
3. Sjekk Identitet bekreftet. Den som spør mottar en lenke og en kode for å bekrefte hvem de er. Tidsfristen starter når de har bekreftet. Ubekreftede forespørsler lukkes etter 72 timer.
4. Trykk på Start når du begynner. Den som har sendt forespørselen får beskjed om at du jobber med den.
5. Fullfør forespørselen med hovedhandlingen for den aktuelle typen. For dataeksport vil «Klargjør dataeksport» hente leserens data fra alle deler av nettstedet og sende en engangslenke for nedlasting på email. Lenken fungerer én gang og utløper etter 72 timer.
6. For å avslå, trykk på Avvis og legg til en Årsak. Personen får begrunnelsen på email.
7. For å få bedre tid, trykk på Utsett frist og angi Ekstra dager (1 til 60). Du kan utvide fristen én gang.
8. Bruk Legg til notat for teamet ditt.

Kjekt å vite

• Trykk på Vis kontaktinformasjon for å se e-postadressen eller telefonnummeret til innsenderen. Hver gang en oppføring åpnes, føres det inn i aktivitetsloggen.
• En leser som ber om å få slettet dataene sine, blir slettet for godt. Bekreft «Jeg forstår at dette sletter leserens data permanent og ikke kan angres.»
• Når en frist er overskredet, varsler siden deg: «# forespørsel er over fristen.»
• Keynate leverer verktøyene. Sjekk selv hvilke lovregler som gjelder for deg.

Vanlige problemer

• «Denne forespørselen er allerede lukket. Last inn siden på nytt for å se oppdatert status.»
• «Kryss av i boksen for å bekrefte.» Ved en sletteforespørsel må du krysse av i boksen først, ettersom leserens data fjernes for godt.
• «Oppgi et heltall fra … til ….» Når du utvider fristen, oppgir du et heltall for dager innenfor intervallet som vises (1 til 60).
• «Skriv noe her først.» Begrunnelse er påkrevd. Skriv hvorfor du avslår eller utsetter forespørselen.
• «Legg til en kort begrunnelse (minst … tegn).» Skriv en mer utfyllende begrunnelse. Leseren kan få se den.

Spørsmål

Relatert

• Aktivitetslogg
• Bruddlogg
• Lesere