În acest articol
Unde: Încredere și juridic → Cereri de confidențialitate
Deschideți această pagină: admin.<your-site>/trust/privacy (înlocuiți <your-site> cu adresa site-ului dvs.)
Înainte de a începe
Aveți nevoie de permisiune pentru a vedea cererile de confidențialitate. Pentru a interveni asupra lor, e necesară permisiunea de a gestiona datele private.
Pași de urmat
- Deschideți Încredere și legal, apoi Cereri de confidențialitate.
- Filtrați după Stare și Tip. Apăsați pe o cerere pentru a deschide Detalii cerere.
- Verificați Identitate confirmată. Solicitantul primește un link și un cod pentru a confirma că este chiar el. Termenul-limită curge din momentul confirmării. Cererile neconfirmate se închid după 72 de ore.
- Apăsați pe Începe când începeți lucrul. Solicitantul va fi anunțat că vă ocupați de cerere.
- Finalizați cererea cu acțiunea principală specifică tipului ei. Pentru un export de date, „Pregătește exportul de date” adună datele cititorului din tot site-ul și îi trimite un link unic de descărcare pe email. Linkul este de unică folosință și expiră după 72 de ore.
- Pentru a refuza cererea, apăsați pe Respinge și adăugați un Motiv. Solicitantul îl va primi prin email.
- Dacă aveți nevoie de mai mult timp, apăsați pe Prelungește termenul și setați Zile în plus (între 1 și 60). Puteți prelungi o singură dată.
- Folosiți Adaugă o notă pentru comunicarea internă cu echipa.
Bine de știut
- Pentru a vedea numărul de telefon sau adresa de email a solicitantului, apăsați pe Arată datele de contact. Deschiderea unei înregistrări este salvată în jurnalul de activitate.
- Un cititor care solicită ștergerea datelor este eliminat definitiv. Confirmați că „Înțeleg că acest lucru șterge datele cititorului și este ireversibil.”
- Când o cerere a depășit data-limită, pagina vă avertizează: „cererea # a depășit termenul.”
- Keynate vă pune la dispoziție instrumentele. Consultați reglementările legale aplicabile afacerii dvs.
Probleme frecvente
- „Această cerere este deja închisă. Reîncărcați pagina pentru starea curentă.”
- „Bifați căsuța pentru a confirma.” În cazul cererilor de ștergere, trebuie să bifați mai întâi căsuța, deoarece datele cititorului sunt șterse definitiv.
- „Introduceți un număr întreg între … și ….” Când prelungiți termenul, introduceți un număr întreg de zile din intervalul permis (1 - 60).
- „Scrieți ceva aici mai întâi.” Motivul este obligatoriu. Precizați de ce refuzați sau prelungiți cererea.
- „Adăugați un scurt motiv (cel puțin … caractere).” Scrieți o explicație mai detaliată. Cititorul o va putea vedea.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Pot prelungi un termen-limită de două ori?
Nu. O singură dată.
Termenul începe să curgă din clipa în care cititorul face cererea?
Începe abia din clipa în care solicitantul își confirmă identitatea.