म Keynate बाट कसरी सहायता पाउने?

1. आफ्नो एडमिनमा रहेको AI बाट समाधान गर्नुहोस्

तपाईंको साइटका धेरैजसो समस्याहरू दिनको जुनसुकै समयमा पनि तुरुन्तै समाधान गर्न सकिन्छ।

1. आफ्नो साइटको एडमिन खोल्नुहोस्। म मेरो साइट एडमिन कसरी खोल्ने?
2. AI मा ट्याप गर्नुहोस्।
3. के समस्या भएको हो सरल शब्दमा भन्नुहोस्, उदाहरणका लागि "फोनमा लोगो धेरै सानो देखियो" वा "खेलकुद मेनु थप्नुहोस्"। यसले गरेका सबै परिवर्तनहरू पहिलेकै अवस्थामा फर्काउन सकिन्छ।

2. keynate.com मा Keynate सँग च्याट गर्नुहोस्

keynate.com मा रहेको च्याट बटन खोल्नुहोस्। Keynate को AI सहायक, Nia ले पहिले जवाफ दिन्छ। AI का जवाफहरू गलत हुन सक्छन्, र हाम्रा पृष्ठहरूमा भएका मूल्य तथा सर्तहरू सधैं लागू हुन्छन्।

1. च्याटमा कुनै व्यक्तिसँग कुरा गर्नुहोस् मा ट्याप गर्नुहोस्। फोनमा, किबोर्ड खुला हुँदा, यो च्याटको माथि एउटा आइकनमा सर्छ।
2. यदि तपाईं साइन इन हुनुहुन्छ भने, तपाईं कुन साइट? वा कुनै साइटबारे होइन रोज्न सक्नुहुन्छ। कुनै कोड आवश्यक पर्दैन। यदि तपाईं साइन इन हुनुहुन्न भने, तपाईंको इमेल (र मन लागे आफ्नो नाम) हाल्नुहोस्। ठेगाना पुष्टि गर्न Keynate ले तपाईंलाई ६-अङ्कको कोड email गर्न सक्छ। यसलाई 6 अङ्कको कोड मुनि हाल्नुहोस्; यसले १० मिनेट काम गर्छ। केही च्याटहरूले तपाईंलाई पहिले साइन इन गर्न सोध्छन्।
3. तपाईंलाई के चाहिएको हो तपाईंलाई के कुरामा मद्दत चाहिन्छ? मा लेख्नुहोस्। टोलीले तपाईंका अघिल्ला प्रश्नहरू देखून् भन्ने चाहनुहुन्छ भने Nia सँग मेरो च्याट सेयर गर्नुहोस् मा टिक लगाइराख्नुहोस्।
4. च्याट सुरु गर्नुहोस् मा ट्याप गर्नुहोस्। Keynate टोलीका एकजना व्यक्तिले सोही च्याटमा जवाफ दिनुहुन्छ।

• कोही अनलाइन हुँदा, च्याटले अहिले अनलाइन देखाउँछ। कोही पनि अनलाइन नहुँदा, यसले हामी इमेलमा जवाफ दिन्छौं भन्छ। च्याट अझै पनि सुरक्षित रहन्छ, र टोलीले सामान्यतया १ कार्यदिनभित्र तपाईंको email मा जवाफ दिन्छ।
• साइन इन हुँदा, तपाईं फाइलहरू संलग्न गर्न सक्नुहुन्छ (PNG, JPG, WebP, GIF, HEIC, PDF वा TXT; बढीमा ५ वटा फाइलहरू, प्रत्येक १० MB र कुलमा २५ MB सम्म)। पाहुनाहरूले फाइलहरू संलग्न गर्न सक्दैनन्।
• तपाईंका च्याटहरू तपाईंका टिकटहरूसँगै तपाईंको खाता अन्तर्गत सूचीकृत हुन्छन्। कुनैलाई फेरि खोल्न जारी राख्नुहोस् मा ट्याप गर्नुहोस्। पाहुनाले कुनै पनि ब्राउजरमा च्याट जारी राख्न email मार्फत लिङ्क पाउँछन्।
• च्याट समाप्त भएपछि, तपाईं यसलाई मूल्याङ्कन गर्न (राम्रो वा राम्रो छैन) र email मार्फत च्याट माग्न सक्नुहुन्छ।
• च्याटमा कहिल्यै पनि पासवर्ड वा कार्ड नम्बरहरू सेयर नगर्नुहोस्। Keynate ले च्याटहरू कसरी राख्छ भन्ने बारे Privacy Policy मा पढ्नुहोस्।

3. गाइडहरू पढ्नुहोस्

यस सहायता केन्द्रमा प्रत्येक स्क्रिनका लागि गाइडहरू छन्। खोज बाकस प्रयोग गर्नुहोस्।

4. टिकट दर्ता गर्नुहोस्

बिलिङ, तपाईंको खाता, वा अझै समाधान नभएको कुनै पनि कुराका लागि यो प्रयोग गर्नुहोस्।

1. keynate.com मा साइन इन गर्नुहोस् र सहयोग लिनुहोस् पृष्ठ (फुटरमा सहायता केन्द्र) खोल्नुहोस्, वा कुनै पनि साइट पृष्ठमा समस्या रिपोर्ट गर्नुहोस् खोल्नुहोस्।
2. तपाईंको अर्डर वा साइट, वा अर्डरको बारेमा होइन रोज्नुहोस्।
3. यो के सम्बन्धी हो? रोज्नुहोस्: बिलिङ वा भुक्तानी, मेरो साइट सेटअप गर्दै, मेरो वेब ठेगाना (डोमेन), केही काम गरिरहेको छैन वा अन्य केही।
4. एउटा विषय (३ देखि १५० वर्ण) र एउटा सन्देश (कम्तीमा १० वर्ण) लेख्नुहोस्। के भयो र तपाईंले के अपेक्षा गर्नुभएको थियो भन्नुहोस्।
5. उपयोगी भएमा स्क्रिनसट वा फाइलहरू संलग्न गर्नुहोस्। तपाईं ५ वटासम्म फाइलहरू, प्रत्येक १० MB र कुलमा २५ MB संलग्न गर्न सक्नुहुन्छ।
6. Keynate लाई email मार्फत सम्पर्क गर्न अनुमति दिने बाकसमा टिक लगाउनुहोस्।
7. अनुरोध पठाउनुहोस् मा ट्याप गर्नुहोस्। तपाईंले एउटा सन्दर्भ र पुष्टिकरण email पाउनुहुन्छ।

साइट पृष्ठबाट समस्या रिपोर्ट गर्नुहोस्

साइट पृष्ठमा रहेको समस्या रिपोर्ट गर्नुहोस् ले एउटा छोटो फारम खोल्छ: के समस्या भयो? (अनिवार्य, कम्तीमा १० वर्ण), पुनरावृत्ति गर्ने चरणहरू (वैकल्पिक) र एउटा स्क्रिनसट। Keynate टोलीका एक व्यक्तिले प्रत्येक रिपोर्ट पढ्नुहुन्छ। तपाईंले एउटा सन्दर्भ नम्बर पाउनुहुन्छ।

थाहा पाउनुपर्ने कुरा

• Keynate ले २४ देखि ४८ घण्टाभित्र email मार्फत जवाफ दिन्छ। जवाफहरू तपाईंका अनुरोधहरू मुनि पनि देखिन्छन्। Ticket status
• टिकटहरू Keynate ग्राहकहरूका लागि हुन्, त्यसैले तपाईंले साइन इन गर्नुपर्छ। त्यसपछि Keynate ले तपाईंका साइटहरू र अर्डरहरू हेर्न सक्छ।
• तपाईं Contact us पृष्ठमा रहेको सहायता ठेगानामा email पनि गर्न सक्नुहुन्छ।
• Keynate को कुनै फोन वा WhatsApp सहायता छैन। तपाईंको एडमिनमा रहेको AI, लाइभ च्याट, यो सहायता केन्द्र, टिकटहरू र email मार्फत सहायता प्राप्त हुन्छ।
• टिकटमा पासवर्ड, कुञ्जी वा कार्ड नम्बरहरू कहिल्यै नहाल्नुहोस्।

सामान्य समस्याहरू

• लाइभ च्याटले भन्छ "लाइभ च्याट अहिले बन्द छ। कृपया सहायता पृष्ठ प्रयोग गर्नुहोस्।" यसको सट्टा टिकट दर्ता गर्नुहोस्।
• "धेरै अनुरोधहरू भए। कृपया लगभग … मिनेटमा पुनः प्रयास गर्नुहोस्।" प्रति घण्टा टिकटहरूको सीमा हुन्छ।
• "हामीले तपाईंको खातामा त्यो साइट वा अर्डर फेला पार्न सकेनौं।" अर्को रोज्नुहोस् वा अर्डरको बारेमा होइन रोज्नुहोस्।
• "तपाईंले भर्खरै धेरै रिपोर्टहरू पठाउनुभएको छ।" देखाइएको समयसम्म पर्खनुहोस्। जरुरी समस्याहरूका लागि, email गर्नुहोस्।
• "सन्देश धेरै लामो छ।" यसलाई छोटो बनाउनुहोस्।
• "हामी Keynate सम्म पुग्न सकेनौं।" आफ्नो कनेक्सन जाँच्नुहोस् र पुनः प्रयास गर्नुहोस्।

प्रश्नोत्तर

सम्बन्धित

• टिकटको स्थिति
• एडमिन खोल्नुहोस्
• फिर्ता (रिफन्ड)
• नियम र नीतिहरू