आफ्नो सपोर्ट अनुरोधहरू कसरी हेर्ने र जवाफ दिने?

चरणहरू

1. keynate.com मा साइन इन गर्नुहोस्।
2. तपाईंका अनुरोधहरू खोल्नुहोस् (सहायता लिने पृष्ठबाट, वा पुष्टि email मा भएको लिङ्कबाट)।
3. कुनै अनुरोधमा थिच्नुहोस्। तपाईंले सन्देशहरू क्रमबद्ध रूपमा देख्नुहुनेछ। Keynate का सन्देशहरूमा Keynate टोली र तपाईंका सन्देशहरूमा तपाईं लेखिएको हुन्छ।
4. जवाफ दिनका लागि, तपाईंको जवाफ मुनि लेख्नुहोस्, आवश्यक परे फाइलहरू संलग्न गर्नुहोस् र जवाफ पठाउनुहोस् मा थिच्नुहोस्।

The statuses

• खोल्नुहोस्. Keynate ले तपाईंको अनुरोध प्राप्त गरेको छ।
• Waiting for your reply. Keynate ले तपाईंलाई केही सोधेको छ।
• समाधान भयो. Keynate का अनुसार समस्या समाधान भइसकेको छ।
• बन्द. यो अनुरोध बन्द भइसकेको छ। थप मद्दत चाहिएमा नयाँ अनुरोध पठाउनुहोस्।

थाहा पाउनुपर्ने कुरा

• प्रत्येक अनुरोधको एउटा सन्दर्भ नम्बर हुन्छ। सन्देश लेख्दा त्यो नम्बर उल्लेख गर्नुहोस्।
• तपाईंले संलग्न गरेका फाइलहरू तपाईंको साइन इन भएको सेसनमार्फत डाउनलोड हुन्छन्।
• आफ्ना अनुरोधहरू हेर्नका लागि तपाईं साइन इन भएको हुनुपर्छ। नभएमा पृष्ठमा Sign in to see your requests देखिनेछ।

सामान्य समस्याहरू

• "No requests yet." तपाईंले टिकट पठाएपछि, त्यो यहाँ जवाफसहित देखिनेछ।
• "Request not found. It may belong to another account." तपाईंले टिकट बनाउँदा प्रयोग गरेको खाताबाट साइन इन गर्नुहोस्।
• "This request is closed. Please raise a new one."
• "Write your reply or attach a file first."
• "Too many replies. Please try again later."
• "We could not load your requests." एकछिनपछि फेरि प्रयास गर्नुहोस्।

प्रश्नोत्तर

सम्बन्धित

• सम्पर्क सपोर्ट
• फिर्ता (Refunds)
• My sites