In diesem Artikel
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie keynate.com und tippen Sie auf Anmelden.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Oder tippen Sie auf den Google-Button.
- Lassen Sie Auf diesem Gerät angemeldet bleiben ausgewählt, wenn es Ihr eigenes Gerät ist.
- Tippen Sie auf Anmelden.
- Falls die Bestätigung in zwei Schritten aktiviert ist, geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authentifikator-App ein und tippen Sie auf Bestätigen und anmelden.
Kein Zugriff auf Ihre Authentifikator-App?
Tippen Sie auf Stattdessen Wiederherstellungscode nutzen und geben Sie einen Ihrer gespeicherten Wiederherstellungscodes ein. Jeder Code funktioniert nur einmal. Bestätigung in zwei Schritten
Gut zu wissen
- Mögliche Hinweise am oberen Rand: Passwort aktualisiert (melden Sie sich mit dem neuen Passwort an), Für dieses Konto ist die Bestätigung in zwei Schritten aktiv, Ihre Sitzung ist beendet, Sie sind abgemeldet.
- Nach dem Zurücksetzen des Passworts meldet Keynate Sie auf allen anderen Geräten automatisch ab.
- Die Anmeldung über Google funktioniert, wenn die E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos bestätigt ist.
Typische Probleme
- „Auf Tippfehler prüfen oder Passwort zurücksetzen.“ Die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist falsch. Ich habe mein Passwort vergessen
- „Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, um fortzufahren.“ Geben Sie zuerst den 6-stelligen Code aus Ihrer E-Mail ein.
- „Dieses Konto ist deaktiviert. Bitte kontaktieren Sie den Keynate-Support.“
- „Zu viele Versuche. Versuchen Sie es erneut in …“ Warten Sie die angezeigte Zeit ab.
- „Wir sind derzeit sehr stark ausgelastet.“ Versuchen Sie es nach der angegebenen Wartezeit erneut.
- „Ihr Keynate-Konto ist mit einem anderen Google-Konto verknüpft.“ Nutzen Sie dieses Google-Konto oder melden Sie sich mit E-Mail und Passwort an.
- „Google-Anmeldung ist derzeit nicht verfügbar.“ Melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an.
- „Dieser Code ist ungültig.“ Prüfen Sie Ihre Authentifikator-App oder nutzen Sie einen Wiederherstellungscode.
- „Ihre Anmeldesitzung ist abgelaufen.“ Beginnen Sie von vorn.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mich mit einem per E-Mail gesendeten Code anmelden?
Die Anmeldeseite unterstützt nur Passwort, Google und den Authentifikator-Code.
Wie bleibe ich angemeldet?
Lassen Sie das Häkchen bei Angemeldet bleiben gesetzt. Ein Gerät bleibt nach der letzten Nutzung 30 Tage lang angemeldet, maximal jedoch 90 Tage nach dem Login. Unter Geräte sehen Sie, wo Sie aktuell angemeldet sind.