Dalam cerita ini
Tempat: Tetapan → Tapak & jenama → Sediakan tapak anda
Buka halaman ini: admin.<your-site>/setup (gantikan <your-site> dengan alamat tapak anda)
Sedia untuk anda
Bahagian. Permulaan, Panduan cara penggunaan, Akaun dan tetapan, Pengebilan dan pembayaran, Penyelesaian masalah dan FAQ. Pengumuman tersedia tetapi disembunyikan daripada menu pada mulanya.
Permulaan cerita. Di bawah Mula daripada:
- Artikel panduan cara penggunaan
- Artikel FAQ
- Artikel konsep
- Pengumuman
Diaktifkan secara automatik. Hab, "Adakah ini membantu?", cerapan carian, penyelesai masalah, nota keluaran, isu diketahui, pilihan hubungan, widget status, analitik terbina dalam, blok FAQ, poin penting, koleksi cerita dan draf terjemahan AI.
Istilah anda. Paparan pentadbir menggunakan Artikel dan Topik.
Menu pentadbir. Hab & topik, Penyelesai masalah, Nota keluaran, Notis dan Cerapan bantuan terletak berhampiran bahagian atas. Widget status berada dalam Tetapan.
Tindakan pantas. Cerita baharu dan Muat naik foto.
Tiga titik permulaan
- Produk perisian atau SaaS mengaktifkan semua bahagian, termasuk nota keluaran, isu diketahui dan widget status.
- Peranti pengguna atau perkakas rumah menambah artikel video serta mengetepikan nota keluaran dan widget status.
- Syarikat perkhidmatan mengekalkan blok FAQ, carian, hab, maklum balas, cerapan carian, isu diketahui dan pilihan hubungan.
Langkah: jam pertama
- Buka Tetapan, kemudian Sediakan laman anda.
- Cipta seksyen anda mengikut titik permulaan di atas.
- Pilih bahasa anda.
- Pilih ciri. Borang prospek, akaun pembaca dan pembantu AI turut disediakan.
- Cipta hab untuk setiap produk. Lihat Hab bantuan.
- Isikan panel Masih perlukan bantuan? bagi setiap hab.
- Tulis artikel pertama anda. Mulakan daripada Artikel panduan cara penggunaan.
- Tambah penyelesai masalah, nota keluaran dan isu diketahui mengikut keperluan anda.
- Sediakan widget status.
- Terbitkan halaman kepercayaan dan undang-undang.
Perlu tahu
- Pastikan tepat dengan produk sebenar. Pembantu AI pada tapak ini ditetapkan untuk tidak sesekali mereka-reka nama menu, tetapan atau harga. Ia menandakan artikel lapuk untuk disemak. Ia hanya menulis draf.
- Gunakan data cerapan. Semak Cerapan bantuan setiap minggu. Tulis artikel bagi setiap carian yang tidak membuahkan hasil.
- Halaman tanpa panel sisi laman utama. Templat pusat bantuan tidak memaparkan undian, kuiz, video pendek atau cerita web pada laman utama.
Soalan
Soalan yang sering ditanya
Bolehkah pembaca log masuk?
Akaun pembaca ditawarkan sebagai pilihan dalam Ciri.
Bolehkah saya sediakan bantuan untuk beberapa produk serentak?
Boleh. Cipta satu hab khusus bagi setiap produk.