I denne historien
Hvor: Innstillinger → Nettsted og merkevare → Konfigurer nettstedet ditt
Åpne denne siden: admin.<your-site>/setup (bytt ut <your-site> med nettadressen din)
Dette er klart
Seksjoner. Kom i gang, Veiledninger, Konto og innstillinger, Fakturering og betaling, Feilsøking og Ofte stilte spørsmål. Kunngjøringer finnes også, men er i starten skjult fra menyen.
Artikkelmaler. Under Start fra:
- Veiledningsartikkel
- FAQ-artikkel
- Konseptartikkel
- Kunngjøring
Aktivert for deg. Temasider, «Var dette nyttig?», søkeinnsikt, feilsøkere, versjonsnotater, kjente feil, kontaktmuligheter, statusmodulen, innebygd analyse, FAQ-blokker, hovedpunkter, artikkelsamlinger og AI-utkast for oversettelse.
Dine ord. Administrasjonen viser Artikler og Emner.
Adminmeny. Hubs & topics, Troubleshooters, Release notes, Notices og Help insights ligger nær toppen. Status widget finner du under Innstillinger.
Hurtighandlinger. Ny artikkel og Last opp bilder.
Tre utgangspunkt
- Programvare eller SaaS-produkt aktiverer alle deler, inkludert versjonsnotater, kjente feil og statusmodulen.
- Forbrukerelektronikk eller apparater legger til videoartikler og utelater versjonsnotater og statusmodulen.
- Tjenestebedrifter beholder FAQ-blokker, søk, temasider, tilbakemeldinger, søkeinnsikt, kjente feil og kontaktmuligheter.
Steg for steg: den første timen
- Åpne Innstillinger, deretter Sett opp nettstedet ditt.
- Opprett seksjonene dine med utgangspunktet ovenfor.
- Velg språkene dine.
- Velg funksjoner. Kontaktskjemaer, leserkontoer og AI-hjelpere er tilgjengelige valg.
- Opprett en temaside for hvert produkt. Se Temasider for hjelp.
- Fyll ut hver temadels Trenger du fortsatt hjelp?-panel.
- Skriv dine første artikler. Start med Veiledningsartikkel.
- Legg til feilsøkere, versjonsnotater og kjente feil etter hvert som du trenger det.
- Sett opp statusmodulen.
- Publiser sider for tillit og vilkår.
Kjekt å vite
- Gjenspeil produktet nøyaktig. AI-hjelperne på dette nettstedet er satt opp til aldri å finne på menynavn, innstillinger eller priser. De merker utdaterte artikler for gjennomgang. De skriver bare utkast.
- Bruk innsikten. Sjekk Help insights hver uke. Skriv en artikkel for hvert søk som ikke ga resultater.
- Sider uten sidestolpe på forsiden. Malene for hjelpesenter viser ikke avstemninger, quizer, korte videoer eller webhistorier på forsiden.
Spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Kan leserne logge inn?
Leserkontoer tilbys som et alternativ i Funksjoner.
Kan jeg ha hjelpesider for flere produkter?
Ja. Opprett en egen temaside for hvert produkt.