Como ver quem me paga e cancelar ou reembolsar assinaturas

Onde: Leitores e dinheiro → Assinantes

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Antes de começar

Apenas o proprietário do site pode cancelar ou reembolsar. É pedido um início de sessão recente.

Passo a passo

1. Abra Leitores e receitas e, em seguida, Subscritores.
2. Filtre por Estado ou Plano.
3. Toque num nome para abrir Subscritor.
4. Consulte o plano, o preço, o próximo pagamento, o acesso até, os pagamentos e o histórico.
5. Em Ações possíveis, escolha Parar renovação, Cancelar já ou Reembolsar último pagamento.
6. Confirme.

Informações úteis

• Parar renovação: não voltam a ser cobrados e continuam a ler até à data indicada.
• Cancelar já: a assinatura termina de imediato e o acesso a artigos premium acaba agora. Nada é reembolsado automaticamente. Use Reembolsar último pagamento se assim pretender.
• Os reembolsos ficam pendentes no gateway durante alguns minutos. A nota de crédito segue assim que estiver concluído.
• Uma assinatura terminada apresenta "Nada a fazer: esta assinatura já terminou."
• Os assinantes mostram Modo de teste quando pagaram com dinheiro de teste.
• A lista tem uma ligação para o Relatório de assinaturas.

Problemas comuns

• "Apenas o proprietário do site pode cancelar ou reembolsar."
• "Ainda não existem assinantes. Eles aparecem aqui após a primeira compra."

Perguntas frequentes

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