App baut oder veröffentlicht nicht: Was tun?

Build problems

• „Diese App ist noch nicht Teil deines Tarifs. Füge sie in deinem Tarif hinzu, um sie zu bauen.“ Apps hinzufügen
• „Deine Website ist pausiert, da eine Zahlung aussteht. Verlängere deinen Tarif, um Apps zu bauen oder zu aktualisieren.“
• „Deine Website wird noch eingerichtet. Sobald sie fertig ist, können Apps gebaut werden.“
• „Verbinde zuerst deine Domain: Die App bezieht ihre Neuigkeiten von deiner Website.“
• „Ein Build dieser App läuft bereits. Bitte warte, bis er abgeschlossen ist.“
• „Der Build wurde nicht abgeschlossen. Der Fehler wurde protokolliert; du kannst es erneut versuchen.“
• „Diese Versionsnummer gibt es bereits im Store. Starte einen neuen Build.“
• „Google Play und der App Store benötigen deine AGB-Seite.“ Öffne in deiner News-Verwaltung Einstellungen → Website & Marke → Seiten und veröffentliche die AGB-Seite. Über den Link Admin-Bereich deiner Website öffnen unter dem Build-Button gelangst du direkt dorthin.
• „Die Stores verlangen eine öffentliche Seite, auf der Nutzer erfahren, wie sie ihr Konto löschen können.“ Veröffentliche die Datenschutzseite unter Einstellungen → Website & Marke → Seiten.
• „Die Stores benötigen eine Support-E-Mail-Adresse.“ Trage deine Kontakt-E-Mail unter Einstellungen → Website & Marke → Branding ein.
• „Das veröffentlichte Design deiner Website konnte nicht geladen werden.“ Prüfe, ob deine Website online ist, und versuche es erneut.
• „Das Erstellen von Apps ist noch nicht freigeschaltet.“ Keynate schickt dir eine E-Mail, sobald es losgeht.
• „Builds für iPhone und iPad folgen in Kürze.“ Du kannst dein App Store-Konto jetzt schon verbinden.
• Der Build-Button ist ausgegraut. Tippe darunter auf Warum kann ich noch nicht starten?. Der Grund wird direkt neben dem Button angezeigt.
• Meldungen zum App-Icon (zum Beispiel „Icon: Das Bild muss quadratisch sein“). Siehe App-Name und Icon.

Google Play

• „Verbinde zuerst dein Store-Konto.“ Tippe auf Google Play verbinden.
• „Laut Google hat Keynate noch keinen Zugriff auf diese App“ / „Google kennt diese App noch nicht“ / „Google verlangt, dass diese Version einmal in der Play Console hochgeladen wird.“ Folge der Anleitung auf der Android-Karte.
• „Deine App ist in Google Play noch ein Entwurf: Schließe die Einrichtung ab und starte die erste Veröffentlichung in der Play Console.“
• „Google muss zuerst dein Entwicklerkonto bestätigen.“ / „…den Paketnamen für dein Konto registrieren.“ / „…zuerst deine Angaben zum App-Inhalt erhalten.“ / „Google verlangt die Zustimmung zu den aktuellen Nutzungsbedingungen in der Play Console.“ Führe den Schritt in der Play Console aus.
• „Google hat diesem Konto noch keinen Produktionszugriff erteilt, daher wurde diese Version für deinen geschlossenen Test bereitgestellt.“
• „Google prüft derzeit noch frühere Änderungen. Versuche die Veröffentlichung erneut, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.“
• „In der Play Console gespeichert. Reiche die Änderungen dort zur Prüfung ein.“
• Datensicherheit. Beantworte die Fragen in der Play Console mithilfe der Checklisten-Antworten.

App Store

• „Apple hat diesen Schlüssel nicht akzeptiert. Prüfe die Issuer-ID, die Schlüssel-ID und die .p8-Datei.“
• „Dieser Schlüssel kann keine Apps verwalten. Erstelle einen Schlüssel mit der Rolle ‚App-Manager‘.“
• „Apple verlangt die Zustimmung zu den neuesten Verträgen.“ Der Kontoinhaber akzeptiert diese in App Store Connect → Vereinbarungen.
• „Erstelle die App in App Store Connect mit genau dieser Bundle-ID.“

Store review

• Der Store hat die App abgelehnt. Siehe Meine App wurde abgelehnt.
• Das Prüfteam konnte sich nicht anmelden. Siehe Zugang für Store-Tester bereitstellen.

Still stuck

Nutze Problem melden direkt auf der Seite oder erstelle ein Ticket. Manche Meldungen lauten: „Aufseiten von Keynate liegt ein Problem vor, das behoben werden muss. Es wurde protokolliert; du musst nichts weiter tun.“

Fragen

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• Apps hinzufügen
• Support kontaktieren