Додаток не збирається чи не публікується: що робити?

Проблеми зі збіркою

• "Цього додатку ще немає у вашому тарифі. Додайте його з тарифу, щоб зібрати." Додати додатки
• "Ваш сайт призупинено через несплату. Продовжте підписку, щоб збирати чи оновлювати додатки."
• "Ваш сайт ще налаштовується. Додатки можна буде зібрати після завершення."
• "Спочатку підключіть домен: додаток завантажує новини з вашого сайту."
• "Збірка цього додатку вже виконується. Зачекайте на її завершення."
• "Збірку не завершено. Помилку зафіксовано; ви можете спробувати ще раз."
• "У магазині вже є ця версія. Запустіть нову збірку."
• "Google Play та App Store вимагають сторінку з Умовами використання." У панелі керування News відкрийте Налаштування → Сайт і бренд → Сторінки та опублікуйте сторінку «Умови використання». Посилання Відкрити панель сайту під кнопкою збірки веде туди.
• "Магазини вимагають публічну сторінку з інструкцією щодо видалення акаунту." Опублікуйте сторінку Політики конфіденційності в Налаштування → Сайт і бренд → Сторінки.
• "Магазини вимагають контактний email підтримки." Додайте свій контактний email у Налаштування → Сайт і бренд → Брендинг.
• "Не вдалося зчитати опублікований дизайн вашого сайту." Переконайтеся, що ваш сайт працює онлайн, і спробуйте знову.
• "Створення додатків ще не увімкнено." Keynate надішле вам email, коли функція стане доступною.
• "Збірки для iPhone та iPad з'являться незабаром." Ви вже можете підключити свій акаунт App Store.
• Кнопка збірки неактивна (сіра). Натисніть під нею Чому я ще не можу почати?. Причину буде вказано поруч із кнопкою.
• Повідомлення щодо іконки (наприклад, "Іконка: зображення має бути квадратним"). Дивіться Назва та іконка додатку.

Google Play

• "Спочатку підключіть акаунт магазину." Натисніть Підключити Google Play.
• "Google повідомляє, що Keynate ще не має доступу до цього додатку" / "Google ще не розпізнав цей додаток" / "Google вимагає завантажити цю версію один раз вручну в Play Console." Виконайте інструкцію на картці Android.
• "Ваш додаток ще є чернеткою в Google Play: завершіть налаштування та запустіть перший випуск у Play Console."
• "Google вимагає спершу підтвердити акаунт розробника." / "…зареєструвати назву пакета (package name) для вашого акаунту." / "…спершу заповнити опитування про вміст додатку (App content)." / "Google вимагає прийняти останні умови в Play Console." Виконайте цей крок у Play Console.
• "Google ще не надав цьому акаунту доступ до робочої версії (production), тому цей випуск надіслано на закрите тестування."
• "Google досі перевіряє попередні зміни. Спробуйте натиснути Опублікувати знову після завершення перевірки."
• "Збережено в Play Console. Надішліть зміни на перевірку безпосередньо там."
• Безпека даних (Data safety). Дайте відповіді в Play Console, користуючись нашим чеклістом.

App Store

• "Apple не прийняла цей ключ. Перевірте Issuer ID, Key ID та файл .p8."
• "Цей ключ не може керувати додатками. Створіть ключ із роллю App Manager."
• "Apple вимагає прийняти останні оновлення угод." Власник акаунту (Account Holder) має прийняти їх у розділі App Store Connect → Business.
• "Створіть додаток в App Store Connect саме з цим bundle ID."

Перевірка магазином

• Магазин відхилив додаток. Дивіться Мій додаток відхилили.
• Модератори не змогли увійти. Дивіться Як надати тестовий вхід модераторам магазину.

Усе одно не працює

Скористайтеся кнопкою Повідомити про проблему на сторінці або відкрийте звернення. Деякі повідомлення мають вигляд: "Щось пішло не так на боці Keynate. Помилку зафіксовано; від вас нічого не вимагається."

Питання

Схоже

• Збірка та публікація
• Додати застосунки
• Зв'язатися з підтримкою