Meu app não compila nem publica. O que posso fazer?

Problemas de compilação

• "Este app ainda não faz parte do seu plano. Adicione-o pelo seu plano para compilá-lo." Adicionar apps
• "Seu site está pausado porque há um pagamento pendente. Renove para compilar ou atualizar seus apps."
• "Seu site ainda está sendo configurado. Os apps poderão ser compilados assim que ele estiver pronto."
• "Conecte seu domínio primeiro: o app lê as notícias diretamente do seu site."
• "Uma compilação deste app já está em andamento. Aguarde até que ela termine."
• "A compilação não foi concluída. O erro foi registrado; você pode tentar novamente."
• "A loja já possui este número de versão. Inicie uma nova compilação."
• "O Google Play e a App Store precisam da sua página de Termos." No painel do seu News, abra Configurações → Site e marca → Páginas e publique a página de Termos. O link Abrir o painel do seu site abaixo do botão de compilação leva direto até ela.
• "As lojas precisam de uma página pública explicando aos leitores como excluir a conta." Publique a página de Política de privacidade em Configurações → Site e marca → Páginas.
• "As lojas precisam de um email de suporte." Adicione seu email de contato em Configurações → Site e marca → Identidade visual.
• "Não conseguimos ler o design publicado do seu site." Verifique se o seu site está online e tente novamente.
• "A compilação de apps ainda não está ativada." O Keynate enviará um email para você assim que estiver.
• "A compilação para iPhone e iPad estará disponível em breve." Você já pode conectar sua conta da App Store.
• O botão de compilar está desativado. Toque em Por que ainda não posso começar? abaixo dele. O motivo é exibido ao lado do botão.
• Mensagens sobre o ícone (por exemplo, "Ícone: a imagem precisa ser quadrada"). Consulte Nome e ícone do app.

Google Play

• "Conecte a conta da sua loja primeiro." Toque em Conectar Google Play.
• "O Google informa que o Keynate ainda não tem acesso a este app" / "O Google ainda não reconhece este app" / "O Google precisa que esta versão seja enviada uma vez no Play Console." Siga o passo indicado no cartão do Android.
• "Seu app ainda é um rascunho no Google Play: conclua a configuração e inicie a primeira versão no Play Console."
• "O Google precisa que sua conta de desenvolvedor seja verificada primeiro." / "…o package name registrado na sua conta." / "…suas respostas de Conteúdo do app primeiro." / "O Google precisa que os termos mais recentes sejam aceitos no Play Console." Faça essa etapa no Play Console.
• "O Google ainda não concedeu acesso de produção a esta conta, então esta versão foi enviada para o seu teste fechado."
• "O Google ainda está revisando alterações anteriores. Tente Publicar novamente assim que essa análise terminar."
• "Salvo no Play Console. Envie as alterações para análise por lá."
• Segurança dos dados. Responda às perguntas no Play Console usando as respostas do checklist.

App Store

• "A Apple não aceitou esta chave. Verifique o Issuer ID, o Key ID e o arquivo .p8."
• "Esta chave não pode gerenciar apps. Crie uma chave com a função de App Manager."
• "A Apple exige a aceitação dos contratos mais recentes." O Account Holder precisa aceitá-los em App Store Connect → Negócios.
• "Crie o app no App Store Connect exatamente com este bundle ID."

Revisão da loja

• A loja rejeitou o app. Consulte Meu app foi rejeitado.
• Os revisores não conseguiram fazer login. Consulte Fornecer um acesso de teste aos revisores da loja.

Ainda com problemas

Use a opção Relatar um problema na página ou abra um chamado. Algumas mensagens dizem "Algo do lado do Keynate precisa ser corrigido. O erro foi registrado; nenhuma ação é necessária da sua parte."

Dúvidas frequentes

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• Criar e publicar app
• Adicionar apps
• Falar com o suporte