Ứng dụng không build hoặc xuất bản được. Tôi phải làm sao?

Vấn đề khi build

• "Ứng dụng này chưa có trong gói của bạn. Hãy thêm ứng dụng từ gói để build." Thêm ứng dụng
• "Trang web của bạn tạm dừng do đến hạn thanh toán. Hãy gia hạn để build hoặc cập nhật ứng dụng."
• "Trang web của bạn vẫn đang được thiết lập. Bạn có thể build ứng dụng ngay khi web sẵn sàng."
• "Hãy kết nối tên miền của bạn trước: ứng dụng lấy dữ liệu tin tức từ trang web của bạn."
• "Một bản build của ứng dụng này hiện đang chạy. Vui lòng đợi hoàn tất."
• "Bản build chưa hoàn tất. Hệ thống đã ghi nhận lỗi; bạn có thể thử lại."
• "Cửa hàng đã có số phiên bản này rồi. Hãy bắt đầu một bản build mới."
• "Google Play và App Store yêu cầu trang Điều khoản của bạn." Trong trang quản trị News của bạn, hãy mở Cài đặt → Website & thương hiệu → Trang và xuất bản trang Điều khoản. Liên kết Mở trang quản trị web của bạn ngay bên dưới nút build sẽ đưa bạn đến đó.
• "Các cửa hàng yêu cầu một trang công khai hướng dẫn người đọc cách xóa tài khoản." Xuất bản trang Chính sách quyền riêng tư trong mục Cài đặt → Website & thương hiệu → Trang.
• "Các cửa hàng yêu cầu email hỗ trợ." Thêm email liên hệ của bạn tại Cài đặt → Website & thương hiệu → Thương hiệu.
• "Chúng tôi không thể đọc được thiết kế đã xuất bản của trang web." Kiểm tra xem trang web của bạn có đang hoạt động bình thường không, sau đó thử lại.
• "Tính năng build ứng dụng chưa được bật." Keynate sẽ gửi email cho bạn khi tính năng này sẵn sàng.
• "Tính năng build cho iPhone & iPad sắp ra mắt." Hiện tại bạn đã có thể kết nối tài khoản App Store của mình.
• Nút build bị mờ. Bấm vào dòng Tại sao tôi chưa thể bắt đầu? ở ngay bên dưới. Lý do cụ thể sẽ hiển thị cạnh nút bấm.
• Thông báo về biểu tượng (ví dụ: "Biểu tượng: hình ảnh phải có dạng vuông"). Xem Tên và biểu tượng ứng dụng.

Google Play

• "Hãy kết nối tài khoản cửa hàng của bạn trước." Bấm vào Kết nối Google Play.
• "Google báo rằng Keynate chưa có quyền truy cập vào ứng dụng này" / "Google chưa nhận diện ứng dụng này" / "Google yêu cầu tải phiên bản này lên Play Console một lần." Hãy làm theo các bước hướng dẫn trên thẻ Android.
• "Ứng dụng của bạn vẫn đang ở dạng bản nháp trên Google Play: hãy hoàn tất thiết lập và tạo bản phát hành đầu tiên trong Play Console."
• "Google yêu cầu xác minh tài khoản nhà phát triển trước." / "…tên gói (package name) phải được đăng ký cho tài khoản của bạn." / "…trả lời các câu hỏi về Nội dung ứng dụng trước." / "Google yêu cầu chấp nhận các điều khoản mới nhất trong Play Console." Hãy thực hiện bước này trong Play Console.
• "Google chưa cấp quyền phát hành chính thức (production) cho tài khoản này, vì vậy phiên bản này đã được chuyển vào kênh thử nghiệm kín."
• "Google vẫn đang xét duyệt các thay đổi trước đó. Hãy thử Xuất bản lại sau khi quá trình xét duyệt hoàn tất."
• "Đã lưu trong Play Console. Hãy gửi các thay đổi để xét duyệt tại đó."
• An toàn dữ liệu. Trả lời các câu hỏi này trong Play Console theo danh sách câu trả lời có sẵn.

App Store

• "Apple không chấp nhận khóa này. Hãy kiểm tra lại Issuer ID, Key ID và tệp .p8."
• "Khóa này không có quyền quản lý ứng dụng. Hãy tạo khóa mới với vai trò App Manager."
• "Apple yêu cầu chấp nhận các thỏa thuận mới nhất." Chủ tài khoản (Account Holder) cần chấp nhận thỏa thuận tại App Store Connect → Business.
• "Hãy tạo ứng dụng trong App Store Connect với chính xác bundle ID này."

Xét duyệt từ cửa hàng

• Cửa hàng từ chối ứng dụng. Xem mục Ứng dụng của tôi bị từ chối.
• Đội ngũ xét duyệt không thể đăng nhập. Xem mục Cấp tài khoản đăng nhập cho người xét duyệt.

Vẫn gặp sự cố?

Hãy dùng nút Báo cáo sự cố trên trang, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ. Một số thông báo sẽ nêu rõ: "Đang có lỗi cần xử lý từ phía Keynate. Hệ thống đã ghi nhận; bạn không cần làm gì thêm."

Câu hỏi thường gặp

Nội dung liên quan

• Tạo và xuất bản app
• Thêm ứng dụng
• Liên hệ hỗ trợ