앱 빌드나 출시가 안 돼요. 어떻게 해결하나요?

빌드 문제

• "이 앱은 아직 요금제에 포함되어 있지 않습니다. 요금제에서 앱을 추가해야 빌드할 수 있습니다." 앱 추가하기
• "결제 예정 건으로 인해 사이트가 일시 중지되었습니다. 앱을 빌드하거나 업데이트하려면 이용권을 갱신하세요."
• "사이트 설정이 아직 진행 중입니다. 준비가 끝나면 앱을 빌드할 수 있습니다."
• "도메인을 먼저 연결하세요. 앱은 내 웹사이트에서 뉴스 콘텐츠를 가져옵니다."
• "이 앱의 빌드가 이미 진행 중입니다. 완료될 때까지 기다려 주세요."
• "빌드가 완료되지 않았습니다. 로그가 기록되었으니 다시 시도해 주세요."
• "스토어에 이미 동일한 버전 번호가 등록되어 있습니다. 새 빌드를 시작하세요."
• "Google Play와 App Store 등록을 위해 이용약관 페이지가 필요합니다." News 관리자 페이지에서 설정 → 사이트 및 브랜드 → 페이지을 열고 이용약관 페이지를 게시하세요. 빌드 버튼 아래의 사이트 관리자 열기 링크를 누르면 바로 이동합니다.
• "스토어 등록을 위해 계정 탈퇴 방법을 안내하는 공개 페이지가 필요합니다." 설정 → 사이트 및 브랜드 → 페이지 아래에서 개인정보처리방침 페이지를 게시하세요.
• "스토어 등록을 위한 고객지원 email이 필요합니다." 설정 → 사이트 및 브랜드 → 브랜딩 아래에 문의용 email을 추가하세요.
• "웹사이트의 게시된 디자인을 불러오지 못했습니다." 사이트가 정상 접속되는지 확인한 뒤 다시 시도하세요.
• "앱 빌드 기능이 아직 활성화되지 않았습니다." 준비가 완료되면 Keynate에서 email로 안내해 드립니다.
• "iPhone 및 iPad 빌드 기능은 곧 지원될 예정입니다." App Store 계정은 지금 바로 연결해 두실 수 있습니다.
• 빌드 버튼이 비활성화(회색)되어 있는 경우: 버튼 아래의 아직 시작할 수 없는 이유가 무엇인가요?를 누르세요. 버튼 옆에 사유가 표시됩니다.
• 아이콘 관련 메시지(예: "아이콘: 이미지는 정사각형이어야 합니다"): 앱 이름 및 아이콘 안내를 확인하세요.

Google Play

• "스토어 계정을 먼저 연결하세요." Google Play 연결을 누르세요.
• "Google 안내: Keynate에 아직 이 앱에 대한 접근 권한이 없습니다" / "Google에서 이 앱을 아직 인식하지 못했습니다" / "Google Play Console에서 이 버전을 한 번 업로드해야 합니다": Android 카드의 안내 단계를 따르세요.
• "Google Play에서 앱이 아직 임시 저장 상태입니다. Play Console에서 설정을 마치고 첫 번째 버전을 출시하세요."
• "Google 개발자 계정 인증이 먼저 필요합니다." / "…패키지 이름을 계정에 등록해야 합니다." / "…앱 콘텐츠 설문 답변을 먼저 작성해야 합니다." / "Play Console에서 최신 약관에 동의해야 합니다": Play Console에서 해당 단계를 진행하세요.
• "이 계정에는 아직 프로덕션 접근 권한이 부여되지 않아 비공개 테스트로 버전이 등록되었습니다."
• "Google에서 이전 변경사항을 아직 심사 중입니다. 심사가 끝나면 다시 출시를 시도하세요."
• "Play Console에 저장되었습니다. 해당 화면에서 변경사항을 심사로 제출하세요."
• 데이터 보안: 체크리스트 답변을 참고하여 Play Console에서 설문을 완료하세요.

App Store

• "Apple에서 이 키를 승인하지 않았습니다. 발급자 ID, 키 ID, .p8 파일을 확인하세요."
• "이 키로는 앱을 관리할 수 없습니다. 앱 관리자(App Manager) 권한이 있는 키를 생성하세요."
• "Apple의 최신 계약에 동의해야 합니다." 계정 소유자(Account Holder)가 App Store Connect → 비즈니스에서 동의해야 합니다.
• "App Store Connect에서 이 번들 ID와 정확히 일치하게 앱을 생성하세요."

스토어 심사

• 스토어에서 앱 심사가 거절된 경우: 앱 심사가 거절되었을 때 문서를 확인하세요.
• 심사관이 로그인할 수 없었던 경우: 스토어 심사관용 로그인 정보 제공하기 문서를 확인하세요.

여전히 해결되지 않나요?

페이지 내의 문제 신고를 이용하거나 지원 티켓을 접수해 주세요. 일부 메시지에는 "Keynate 측의 조치가 필요합니다. 오류가 기록되었으므로 고객님께서 따로 진행하실 작업은 없습니다."라고 표시될 수 있습니다.

자주 묻는 질문

관련 도움말

• 빌드 및 출시
• 앱 추가하기
• 고객 지원 문의