Dans cet article
Problèmes de compilation
- « Cette application ne fait pas encore partie de votre forfait. Ajoutez-la pour pouvoir la compiler. » Ajouter des applications
- « Votre site est suspendu en raison d'un paiement en attente. Renouvelez-le pour compiler ou mettre à jour vos applications. »
- « La configuration de votre site est en cours. Vous pourrez compiler vos applications dès qu'il sera prêt. »
- « Connectez d'abord votre domaine : l'application récupère ses articles depuis votre site. »
- « Une compilation de cette application est déjà en cours. Veuillez attendre qu'elle se termine. »
- « La compilation n'a pas pu aboutir. L'erreur est enregistrée ; vous pouvez réessayer. »
- « Le store possède déjà ce numéro de version. Lancez une nouvelle compilation. »
- « Google Play et l'App Store ont besoin de votre page de Conditions générales. » Dans votre panneau d'administration News, ouvrez Paramètres → Site et marque → Pages et publiez la page des Conditions générales. Le lien Ouvrir l'administration de votre site situé sous le bouton de compilation permet d'y accéder directement.
- « Les stores exigent une page publique expliquant aux lecteurs comment supprimer leur compte. » Publiez la page de Politique de confidentialité sous Paramètres → Site et marque → Pages.
- « Les stores demandent un email d'assistance. » Ajoutez votre email de contact sous Paramètres → Site et marque → Image de marque.
- « Nous n'avons pas pu charger le design publié de votre site web. » Vérifiez que votre site est bien en ligne, puis réessayez.
- « La compilation d'applications n'est pas encore activée. » Keynate vous préviendra par email dès qu'elle sera disponible.
- « La compilation iPhone et iPad arrive bientôt. » Vous pouvez déjà connecter votre compte App Store.
- Le bouton de compilation est grisé. Appuyez sur Pourquoi ne puis-je pas encore commencer ? juste en dessous. La raison s'affiche à côté du bouton.
- Messages concernant l'icône (par exemple « Icône : l'image doit être carrée »). Consultez Nom et icône de l'application.
Google Play
- « Connectez d'abord votre compte de store. » Appuyez sur Connecter Google Play.
- « Google indique que Keynate n'a pas encore accès à cette application » / « Google ne reconnaît pas encore cette application » / « Google demande d'importer cette version une première fois dans la Play Console. » Suivez l'étape indiquée sur la carte Android.
- « Votre application est encore à l'état de brouillon dans Google Play : terminez sa configuration et lancez la première version dans la Play Console. »
- « Google exige d'abord la validation de votre compte développeur. » / « …que le nom de package soit associé à votre compte. » / « …vos réponses concernant le Contenu de l'application. » / « Google demande d'accepter ses dernières conditions dans la Play Console. » Réalisez cette démarche dans la Play Console.
- « Google n'a pas encore accordé l'accès à la production pour ce compte, cette version a donc été envoyée vers votre test fermé. »
- « Google examine encore des modifications précédentes. Réessayez de publier une fois cet examen terminé. »
- « Enregistré dans la Play Console. Envoyez les modifications pour examen depuis la console. »
- Sécurité des données. Répondez aux questions dans la Play Console en suivant les réponses de la liste de contrôle.
App Store
- « Apple n'a pas accepté cette clé. Vérifiez l'ID de l'émetteur, l'ID de clé et le fichier .p8. »
- « Cette clé ne permet pas de gérer les applications. Créez une clé avec le rôle Gestionnaire d'applications. »
- « Apple demande d'accepter les derniers accords. » Le titulaire du compte doit les accepter dans App Store Connect → Business.
- « Créez l'application dans App Store Connect avec exactement ce bundle ID. »
Examen par les stores
- Le store a refusé l'application. Consultez Mon application a été refusée.
- Les examinateurs n'ont pas pu se connecter. Consultez Donner un accès de connexion aux examinateurs des stores.
Toujours bloqué ?
Utilisez le bouton Signaler un problème sur la page, ou ouvrez un ticket. Certains messages indiquent : « Un incident technique est survenu côté Keynate. Il a été enregistré ; aucune action n'est requise de votre part. »
Questions
Foire aux questions
Pourquoi Keynate me demande-t-il d'effectuer des démarches chez Google ou Apple ?
Certaines déclarations ne peuvent être faites que par le propriétaire de l'application directement sur le store, comme la classification du contenu et le public cible. Keynate vous indique précisément chaque étape ainsi que les réponses à fournir pour une application d'actualités. Consultez les Listes de contrôle des stores.