Mi app no compila o no se publica. ¿Qué puedo hacer?

Problemas de compilación

• "Esta app aún no es parte de tu plan. Agrégala desde tu plan para compilarla." Agregar apps
• "Tu sitio está pausado porque hay un pago pendiente. Renuévalo para compilar o actualizar tus apps."
• "Tu sitio aún se está configurando. Las apps se podrán compilar una vez que esté listo."
• "Conecta tu dominio primero: la app lee sus noticias desde tu sitio web."
• "Ya se está ejecutando una compilación de esta app. Espera a que termine."
• "La compilación no terminó. Quedó registrada; puedes intentarlo de nuevo."
• "La tienda ya tiene este número de versión. Inicia una nueva compilación."
• "Google Play y App Store necesitan tu página de Términos." En el panel de administración de tu News abre Configuración → Sitio y marca → Páginas y publica la página de Términos. El enlace Abrir el panel de administración de tu sitio debajo del botón de compilación la abre.
• "Las tiendas necesitan una página pública que explique a los lectores cómo eliminar su cuenta." Publica la página de Política de privacidad en Configuración → Sitio y marca → Páginas.
• "Las tiendas necesitan un email de soporte." Agrega tu email de contacto en Configuración → Sitio y marca → Identidad visual.
• "No pudimos leer el diseño publicado de tu sitio web." Comprueba que tu sitio esté en línea e inténtalo de nuevo.
• "La compilación de apps aún no está habilitada." Keynate te enviará un email cuando lo esté.
• "Las compilaciones para iPhone y iPad estarán disponibles pronto." Ya puedes conectar tu cuenta de App Store.
• El botón de compilación está en gris. Toca ¿Por qué aún no puedo empezar? debajo de él. El motivo se muestra junto al botón.
• Mensajes sobre el ícono (por ejemplo "Ícono: la imagen debe ser cuadrada"). Consulta Nombre e ícono de la app.

Google Play

• "Conecta primero tu cuenta de la tienda." Toca Conectar Google Play.
• "Google indica que Keynate aún no tiene acceso a esta app" / "Google todavía no reconoce esta app" / "Google necesita que esta versión se suba una vez en Play Console." Sigue el paso que aparece en la tarjeta de Android.
• "Tu app todavía es un borrador en Google Play: completa su configuración e inicia la primera versión en Play Console."
• "Google necesita que verifiques primero tu cuenta de desarrollador." / "…el nombre del paquete registrado en tu cuenta." / "…tus respuestas sobre el Contenido de la app primero." / "Google necesita que aceptes sus términos más recientes en Play Console." Realiza el paso en Play Console.
• "Google aún no ha dado acceso a producción a esta cuenta, por lo que esta versión se envió a tu prueba cerrada."
• "Google todavía está revisando cambios anteriores. Intenta Publicar de nuevo una vez que finalice esa revisión."
• "Guardado en Play Console. Envía los cambios a revisión allí."
• Seguridad de los datos. Respóndelas en Play Console utilizando las respuestas de la lista de verificación.

App Store

• "Apple no aceptó esta clave. Revisa el Issuer ID, el Key ID y el archivo .p8."
• "Esta clave no puede administrar apps. Crea una clave con el rol de Gestor de apps."
• "Apple necesita que se acepten los acuerdos más recientes." El Titular de la cuenta los acepta en App Store Connect → Negocios.
• "Crea la app en App Store Connect exactamente con este bundle ID."

Revisión de la tienda

• La tienda rechazó la app. Consulta Rechazaron mi app.
• Los revisores no pudieron iniciar sesión. Consulta Dar acceso a los revisores de la tienda.

¿Sigues teniendo problemas?

Usa Informar de un problema en la página o abre un ticket. Algunos mensajes dicen "Algo del lado de Keynate necesita solución. Quedó registrado; no necesitas hacer nada."

Preguntas frecuentes

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• Agregar apps
• Contactar a soporte