この記事の内容
Build problems
- 「このアプリはまだご利用中のプランに含まれていません。ビルドするにはプランから追加してください。」 Add apps
- 「お支払期限が過ぎているため、サイトが一時停止されています。アプリのビルドや更新を行うには更新手続きを行ってください。」
- 「サイトをまだ設定中です。準備が完了するとアプリをビルドできるようになります。」
- 「最初にドメインを接続してください。アプリはウェブサイトからニュースを読み込みます。」
- 「このアプリのビルドはすでに実行中です。完了するまでお待ちください。」
- 「ビルドが完了しませんでした。ログが記録されました。もう一度お試しいただけます。」
- 「このバージョン番号はストアにすでに存在します。新しいビルドを開始してください。」
- 「Google PlayとApp Storeには利用規約ページが必要です。」 News管理画面で設定 → サイトとブランド → 固定ページを開き、利用規約ページを公開してください。ビルドボタンの下にあるOpen your site adminリンクから開けます。
- 「ストア側で、読者がアカウントを削除する方法を案内する公開ページが必要です。」 設定 → サイトとブランド → 固定ページにあるプライバシーポリシーページを公開してください。
- 「ストア側でサポート用メールアドレスが必要です。」 設定 → サイトとブランド → ブランディングでお問い合わせ用メールアドレスを追加してください。
- 「ウェブサイトの公開中デザインを読み込めませんでした。」 サイトがオンラインであることを確認してから、もう一度お試しください。
- 「アプリのビルド機能はまだ有効になっていません。」 有効になり次第、Keynateからメールでお知らせします。
- 「iPhoneおよびiPadのビルドは近日対応予定です。」 すでにApp Storeアカウントを接続することは可能です。
- ビルドボタンがグレー表示されている。 ボタンの下にあるWhy can’t I start yet?をタップしてください。理由はボタンの横に表示されます。
- アイコンに関するメッセージ（例：「アイコン：画像は正方形である必要があります」）。App name and iconをご覧ください。
Google Play
- 「最初にストアアカウントを接続してください。」 Connect Google Playをタップします。
- 「Keynateにこのアプリへのアクセス権限がまだないとGoogleから報告されています」/「Google側でこのアプリがまだ認識されていません」/「Google側でこのバージョンをPlay Consoleに1回アップロードする必要があります。」 Androidカードの手順に従ってください。
- 「アプリはGoogle Playでまだ下書き状態です。設定を完了し、Play Consoleで最初のリリースを開始してください。」
- 「Google側でデベロッパーアカウントの確認を先に行う必要があります。」 / 「…パッケージ名をお客様のアカウントに登録する必要があります。」 / 「…アプリのコンテンツに関する質問への回答を先に行う必要があります。」 / 「Google側でPlay Consoleの最新規約への同意が必要です。」 Play Consoleで該当の手順を実行してください。
- 「Googleからこのアカウントへの製品版アクセス権がまだ付与されていないため、このバージョンはクローズドテストに送信されました。」
- 「Googleが以前の変更をまだ審査中です。その審査が完了したら、もう一度「公開」をお試しください。」
- 「Play Consoleに保存されました。そちらで審査に変更を送信してください。」
- データセーフティ。 チェックリストの回答を使って、Play Console内で回答してください。
App Store
- 「Appleがこのキーを受け付けませんでした。Issuer ID、Key ID、.p8ファイルを確認してください。」
- 「このキーにはアプリを管理する権限がありません。App Managerロールを持つキーを作成してください。」
- 「Apple側で最新の規約への同意が必要です。」 アカウント保持者がApp Store Connect → ビジネスで同意します。
- 「App Store Connectで、このbundle IDと完全に一致するアプリを作成してください。」
Store review
- ストアにアプリが却下された。 My app was rejectedをご覧ください。
- 審査担当者がログインできなかった。 Give the store reviewers a sign-inをご覧ください。
Still stuck
ページ上のReport a problemを使用するか、raise a ticketしてください。「Keynate側で修正が必要な問題が発生しています。ログが記録されました。お客様の側で必要な操作はありません。」と表示されるメッセージもあります。
よくある質問
よくある質問
なぜKeynateからGoogleやAppleでの手順を行うよう求められるのですか？
コンテンツのレーティングや対象読者など一部の申告は、ストア内でアプリの所有者本人のみが提出できます。Keynateはニュースアプリ向けの回答内容とともに、その正確な手順を表示します。Store checklistsをご覧ください。