แอปบิลด์หรือเผยแพร่ไม่ผ่าน ทำอย่างไรดี?

ปัญหาการบิลด์

• "แอปนี้ยังไม่อยู่ในแพ็กเกจของคุณ เพิ่มแอปจากแพ็กเกจเพื่อเริ่มบิลด์" เพิ่มแอป
• "เว็บไซต์ของคุณถูกระงับชั่วคราวเนื่องจากครบกำหนดชำระเงิน ต่ออายุเพื่อบิลด์หรืออัปเดตแอปของคุณ"
• "ระบบกำลังตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณ คุณจะบิลด์แอปได้เมื่อตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว"
• "เชื่อมต่อโดเมนของคุณก่อน: แอปจะดึงข้อมูลข่าวสารจากเว็บไซต์ของคุณ"
• "กำลังบิลด์แอปนี้อยู่แล้ว โปรดรอให้ระบบทำงานเสร็จสิ้น"
• "การบิลด์ไม่สำเร็จ ระบบได้บันทึกข้อมูลไว้แล้ว คุณสามารถลองใหม่อีกครั้ง"
• "ในสโตร์มีเวอร์ชันนี้อยู่แล้ว โปรดเริ่มการบิลด์ใหม่"
• "Google Play และ App Store ต้องใช้หน้าข้อกำหนดการใช้งานของคุณ" ในหน้าผู้ดูแลระบบ News ให้เปิด การตั้งค่า → เว็บไซต์และแบรนด์ → หน้าเว็บ แล้วเผยแพร่หน้าข้อกำหนดการใช้งาน โดยแตะลิงก์ เปิดหน้าผู้ดูแลระบบเว็บไซต์ ใต้ปุ่มบิลด์เพื่อเปิดหน้านี้
• "สโตร์ต้องการหน้าสาธารณะที่แนะนำวิธีลบบัญชีให้ผู้อ่านทราบ" เผยแพร่หน้านโยบายความเป็นส่วนตัวใต้ การตั้งค่า → เว็บไซต์และแบรนด์ → หน้าเว็บ
• "สโตร์ต้องการ email สำหรับติดต่อฝ่ายสนับสนุน" เพิ่ม email ติดต่อของคุณใต้ การตั้งค่า → เว็บไซต์และแบรนด์ → แบรนด์
• "ระบบไม่สามารถอ่านดีไซน์ที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณได้" ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ออนไลน์อยู่ แล้วลองอีกครั้ง
• "ระบบยังไม่เปิดให้บิลด์แอปในขณะนี้" Keynate จะส่ง email แจ้งให้คุณทราบเมื่อเปิดใช้งานแล้ว
• "ระบบกำลังเตรียมรองรับการบิลด์บน iPhone และ iPad เร็วๆ นี้" คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชี App Store ไว้ล่วงหน้าได้เลย
• ปุ่มบิลด์เป็นสีเทากดไม่ได้ แตะ ทำไมถึงยังเริ่มไม่ได้? ที่อยู่ใต้ปุ่ม ระบบจะแสดงเหตุผลไว้ข้างๆ ปุ่ม
• ข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับไอคอน (เช่น "ไอคอน: รูปภาพต้องเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัส") ดูที่ ชื่อและไอคอนแอป

Google Play

• "เชื่อมต่อบัญชีสโตร์ของคุณก่อน" แตะ เชื่อมต่อ Google Play
• "Google แจ้งว่า Keynate ยังไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแอปนี้" / "Google ยังไม่รู้จักแอปนี้" / "Google ต้องการให้อัปโหลดเวอร์ชันนี้ใน Play Console หนึ่งครั้งก่อน" ทำตามขั้นตอนในการ์ด Android
• "แอปของคุณยังเป็นแบบร่างใน Google Play: ตั้งค่าให้เสร็จสิ้นและเริ่มปล่อยเวอร์ชันแรกใน Play Console"
• "Google ต้องการให้ยืนยันบัญชีนักพัฒนาก่อน" / "…ลงทะเบียน package name กับบัญชีของคุณก่อน" / "…ตอบคำถามเนื้อหาแอปก่อน" / "Google ต้องการให้ยอมรับข้อกำหนดล่าสุดใน Play Console ก่อน" ดำเนินการตามขั้นตอนนี้ใน Play Console
• "Google ยังไม่อนุมัติสิทธิ์เข้าถึงเวอร์ชันที่ใช้งานจริงให้บัญชีนี้ เวอร์ชันนี้จึงถูกส่งไปยังการทดสอบแบบปิดของคุณแทน"
• "Google กำลังตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงก่อนหน้านี้ ลองแตะเผยแพร่อีกครั้งหลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น"
• "บันทึกใน Play Console แล้ว ส่งการเปลี่ยนแปลงเพื่อรับการตรวจสอบที่นั่นได้เลย"
• ความปลอดภัยของข้อมูล ตอบคำถามเหล่านี้ใน Play Console โดยใช้คำตอบจากรายการตรวจสอบ

App Store

• "Apple ไม่ยอมรับคีย์นี้ ตรวจสอบ Issuer ID, Key ID และไฟล์ .p8"
• "คีย์นี้ไม่สามารถจัดการแอปได้ โปรดสร้างคีย์ที่มีบทบาท App Manager"
• "Apple กำหนดให้ยอมรับข้อตกลงล่าสุด" ผู้ถือบัญชี (Account Holder) ต้องกดยอมรับใน App Store Connect → Business
• "สร้างแอปใน App Store Connect โดยใช้ bundle ID ตรงตามนี้ทุกตัวอักษร"

การตรวจสอบของสโตร์

• สโตร์ปฏิเสธแอป ดูที่ แอปของฉันถูกปฏิเสธ
• ผู้ตรวจสอบไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ดูที่ เตรียมบัญชีเข้าสู่ระบบสำหรับผู้ตรวจสอบสโตร์

ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม

ใช้เมนู รายงานปัญหา บนหน้าดังกล่าว หรือ เปิดตั๋วแจ้งปัญหา บางข้อความจะระบุว่า "มีบางอย่างในฝั่งของ Keynate ที่ต้องแก้ไข ระบบได้บันทึกไว้แล้ว คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ"

คำถามที่พบบ่อย

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

• สร้างและเผยแพร่แอป
• เพิ่มแอป
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุน