איך מתחברים לממשק הניהול?

לפני שמתחילים

• פתחו את ממשק הניהול מעמוד האתר שלכם ב-keynate.com, או מסימנייה בדפדפן.
• הכינו מראש את ה-email והסיסמה שלכם. אם מופעל אימות דו-שלבי בחשבונכם, החזיקו את הטלפון לידכם.

שלבי ביצוע

1. פתחו את עמוד הכניסה לניהול. בעמוד מופיע התחברות וכן "Sign in to manage" בצירוף כתובת האתר שלכם.
2. הקלידו את ה-אימייל שלכם.
3. הקלידו את ה-סיסמה שלכם. לחצו על כפתור העין כדי להציג או להסתיר אותה.
4. לחצו על התחברות.
5. אם מופעל אימות דו-שלבי, העמוד ישתנה ל-התחברות דו-שלבית. פתחו את אפליקציית האימות, הקלידו את ה-קוד בן 6 ספרות של האתר שלכם ולחצו על התחברות.
6. אין לכם טלפון זמין? לחצו על שימוש בקוד שחזור במקום, הקלידו את אחד מערכי ה-קוד שחזור שלכם ולחצו על התחברות. כל קוד שחזור פועל פעם אחת בלבד.

טוב לדעת

• אם בעל האתר הפעיל התחברות ארגונית, יופיע גם כפתור Sign in with מעל טופס ה-email. ראו Signing in with your company login.
• בעלי אתר תמיד יכולים להשתמש ב-email ובסיסמה שלהם, גם אם נדרשת התחברות ארגונית.
• המערכת משאירה אתכם מחוברים במכשיר עד שנה מהשימוש האחרון בו. ניתן לנתק הפעלות במכשירים אחרים דרך My account.
• לאחר מספר ניסיונות שגויים ברצף, תצטרכו להמתין מעט לפני הניסיון הבא. זמן ההמתנה עולה עד לדקה לכל היותר.

בעיות נפוצות

• "The email or password is wrong." הקלדתם email או סיסמה שגויים. בדקו את שניהם. אם שכחתם את הסיסמה, לחצו על שכחתם את הסיסמה?.
• "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." יותר מדי ניסיונות בזמן קצר. המתינו דקה ונסו שוב.
• "Enter the 6-digit code from your authenticator app." בחשבונכם מופעל אימות דו-שלבי. הקלידו את הקוד הנוכחי מהאפליקציה. הוא מתחלף כל 30 שניות.
• "Your session has ended. Please sign in again." נותקתם מהמערכת, למשל בעקבות שינוי סיסמה. התחברו מחדש.

שאלות נפוצות

נושאים קשורים

• שכחת סיסמה
• הגדרת אימות דו-שלבי
• התחברות עם חשבון ארגוני