In dieser Geschichte
Vorab prüfen
- Öffnen Sie Ihren Admin-Bereich über Ihre Website-Seite auf keynate.com oder über ein Lesezeichen.
- Halten Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort bereit. Wenn die Bestätigung in zwei Schritten für Ihr Konto aktiv ist, halten Sie Ihr Telefon bereit.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie die Anmeldeseite Ihres Admin-Bereichs. Auf der Seite steht Anmelden und „Sign in to manage“, gefolgt von Ihrer Website-Adresse.
- Geben Sie Ihre E-Mail ein.
- Geben Sie Ihr Passwort ein. Tippen Sie auf das Augensymbol, um es ein- oder auszublenden.
- Tippen Sie auf Anmelden.
- Wenn die Bestätigung in zwei Schritten aktiv ist, wechselt die Seite zu Bestätigung in zwei Schritten. Öffnen Sie Ihre Authenticator-App, geben Sie den 6-stelliger Code für Ihre Website ein und tippen Sie auf Anmelden.
- Kein Telefon dabei? Tippen Sie auf Stattdessen Wiederherstellungscode nutzen, geben Sie einen Ihrer Wiederherstellungscode-Werte ein und tippen Sie auf Anmelden. Jeder Wiederherstellungscode funktioniert nur einmal.
Gut zu wissen
- Wenn Ihr Inhaber den Firmen-Login aktiviert hat, sehen Sie über dem E-Mail-Formular zusätzlich eine Schaltfläche Sign in with. Siehe Signing in with your company login.
- Inhaber können sich immer mit E-Mail und Passwort anmelden, selbst wenn der Firmen-Login vorgeschrieben ist.
- Sie bleiben auf einem Gerät bis zu einem Jahr nach der letzten Nutzung angemeldet. Andere Sitzungen können Sie unter My account beenden.
- Nach mehreren falschen Passwörtern kurz hintereinander müssen Sie vor dem nächsten Versuch kurz warten. Die Wartezeit steigt auf höchstens eine Minute.
Typische Probleme
- „The email or password is wrong.“ Sie haben eine falsche E-Mail-Adresse oder ein falsches Passwort eingegeben. Prüfen Sie beides. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, tippen Sie auf Passwort vergessen?.
- „Too many sign-in attempts. Try again in a minute.“ Zu viele Versuche in kurzer Zeit. Warten Sie eine Minute und versuchen Sie es dann erneut.
- „Enter the 6-digit code from your authenticator app.“ Für Ihr Konto ist die Bestätigung in zwei Schritten aktiv. Geben Sie den aktuellen Code aus Ihrer App ein. Er ändert sich alle 30 Sekunden.
- „Your session has ended. Please sign in again.“ Sie wurden abgemeldet, zum Beispiel nach einer Passwortänderung. Melden Sie sich erneut an.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mich mit einem Einmalcode per E-Mail anmelden?
Nein. Die Anmeldeseite akzeptiert ein Passwort, plus einen Authenticator- oder Wiederherstellungscode bei Bestätigung in zwei Schritten, oder Ihren Firmen-Login.
Ich habe mein Telefon verloren. Kann ich mich trotzdem anmelden?
Ja, falls Sie Ihre Wiederherstellungscodes gespeichert haben. Tippen Sie auf Stattdessen Wiederherstellungscode nutzen. Wenn Sie keine haben, wenden Sie sich an Ihren Website-Inhaber.
Meldet mich der Admin-Bereich von selbst ab?
Nur wenn Sie dieses Gerät etwa ein Jahr lang nicht genutzt haben oder wenn Sie andere Geräte abmelden bzw. Ihr Passwort ändern.