Nesta matéria
Antes de começar
- Abra seu painel de administração pela página do seu site no keynate.com ou por um favorito.
- Tenha seu email e senha em mãos. Se a verificação em duas etapas estiver ativa na sua conta, fique com o celular por perto.
Passo a passo
- Abra a página de login do painel. A página mostra Entrar e "Sign in to manage" seguido do endereço do seu site.
- Digite seu E-mail.
- Digite sua Senha. Toque no botão de olho para mostrar ou ocultar.
- Toque em Entrar.
- Se a verificação em duas etapas estiver ativa, a página mudará para Login em duas etapas. Abra seu aplicativo autenticador, digite o Código de 6 dígitos do seu site e toque em Entrar.
- Está sem o celular? Toque em Usar código de recuperação, digite um dos valores de Código de recuperação e toque em Entrar. Cada código de recuperação só funciona uma vez.
Importante saber
- Se o proprietário tiver ativado o login corporativo, você também verá o botão Sign in with acima do formulário de email. Veja Como entrar com o login da empresa.
- Os proprietários sempre podem usar email e senha, mesmo quando o login corporativo for obrigatório.
- Você continua conectado em um dispositivo por até um ano após o último uso. Você pode encerrar outras sessões em Minha conta.
- Após várias senhas incorretas em pouco tempo, você terá que aguardar um pouco antes da próxima tentativa. O tempo de espera aumenta para no máximo um minuto.
Problemas comuns
- "O e-mail ou a senha estão incorretos." Você digitou o email ou a senha errados. Verifique ambos. Se esqueceu a senha, toque em Esqueceu sua password?.
- "Muitas tentativas de login. Tente novamente em um minuto." Muitas tentativas em pouco tempo. Aguarde um minuto e tente de novo.
- "Digite o código de 6 dígitos do seu app autenticador." Sua conta tem a verificação em duas etapas ativada. Digite o código atual do seu app. Ele muda a cada 30 segundos.
- "Sua sessão expirou. Faça login novamente." Você foi desconectado, por exemplo, após uma alteração de senha. Faça login novamente.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Posso entrar com um código único enviado por email?
Não. A página de login aceita uma senha, além do código do autenticador ou de recuperação quando a verificação em duas etapas estiver ativa, ou o login da sua empresa.
Perdi meu celular. Ainda posso entrar?
Sim, se você tiver salvado seus códigos de recuperação. Toque em Usar código de recuperação. Se não tiver nenhum, peça ajuda ao proprietário do site.
O painel de administração me desconecta sozinho?
Apenas após cerca de um ano sem usar o dispositivo, ou quando você decide desconectar outros dispositivos ou altera sua senha.