En esta nota
Antes de empezar
- Abre tu panel de administración desde la página de tu sitio en keynate.com, o desde un marcador.
- Ten a mano tu email y contraseña. Si la verificación en dos pasos está activada en tu cuenta, ten tu teléfono contigo.
Paso a paso
- Abre la página de inicio de sesión de tu panel de administración. La página dice Iniciar sesión e "Inicia sesión para administrar" seguido de la dirección de tu sitio.
- Escribe tu Email.
- Escribe tu Contraseña. Toca el botón del ojo para mostrarla u ocultarla.
- Toca Iniciar sesión.
- Si la verificación en dos pasos está activada, la página cambia a Inicio de sesión en dos pasos. Abre tu app de autenticación, escribe el Código de 6 dígitos de tu sitio y toca Iniciar sesión.
- ¿No tienes tu teléfono? Toca Usar un código de recuperación, escribe uno de tus valores de Código de recuperación y toca Iniciar sesión. Cada código de recuperación sirve una sola vez.
Datos útiles
- Si el propietario activó el acceso corporativo, también verás un botón Iniciar sesión con arriba del formulario de email. Consulta Cómo iniciar sesión con tu cuenta corporativa.
- Los propietarios siempre pueden usar su email y contraseña, incluso cuando el acceso corporativo sea obligatorio.
- Mantienes la sesión iniciada en un dispositivo hasta por un año tras la última vez que lo usaste. Puedes cerrar otras sesiones en Mi cuenta.
- Tras varios intentos fallidos de contraseña en poco tiempo, debes esperar un momento antes de volver a intentar. La espera aumenta hasta un máximo de un minuto.
Problemas frecuentes
- "El email o la contraseña son incorrectos." Escribiste mal el email o la contraseña. Revisa ambos. Si olvidaste la contraseña, toca ¿Olvidaste tu password?.
- "Demasiados intentos de inicio de sesión. Vuelve a intentarlo en un minuto." Demasiados intentos en poco tiempo. Espera un minuto y prueba otra vez.
- "Ingresa el código de 6 dígitos de tu app de autenticación." Tu cuenta tiene activada la verificación en dos pasos. Escribe el código actual de tu app. Cambia cada 30 segundos.
- "Tu sesión ha caducado. Vuelve a iniciar sesión." Se cerró tu sesión, por ejemplo tras un cambio de contraseña. Inicia sesión otra vez.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo iniciar sesión con un código de un solo uso enviado por email?
No. La página de inicio de sesión acepta una contraseña, más un código de autenticador o de recuperación si la verificación en dos pasos está activada, o tu acceso corporativo.
Perdí mi teléfono. ¿Aún puedo iniciar sesión?
Sí, si guardaste tus códigos de recuperación. Toca Usar un código de recuperación. Si no tienes ninguno, pide ayuda al propietario de tu sitio.
¿El panel de administración cierra mi sesión por su cuenta?
Solo después de un año de no usar ese dispositivo, o cuando decides cerrar sesión en otros dispositivos o cambias tu contraseña.