In dit artikel
Voordat je begint
- Open je beheeromgeving via je sitepagina op keynate.com of vanuit een bladwijzer.
- Houd je email en wachtwoord bij de hand. Staat tweestapsverificatie aan voor je account? Houd dan ook je telefoon bij je.
Stappenplan
- Open de inlogpagina van je beheeromgeving. Op de pagina staat Inloggen en "Log in om te beheren", gevolgd door het adres van je site.
- Voer je E-mail in.
- Typ je Wachtwoord. Tik op het oog-icoontje om het te tonen of te verbergen.
- Tik op Inloggen.
- Staat tweestapsverificatie aan? Dan verandert het scherm naar Inloggen in twee stappen. Open je authenticator-app, vul de 6-cijferige code voor je site in en tik op Inloggen.
- Geen telefoon bij je? Tik op Gebruik in plaats daarvan een herstelcode, typ een van je Herstelcode en tik op Inloggen. Elke herstelcode werkt één keer.
Goed om te weten
- Heeft de eigenaar bedrijfsaanmelding ingeschakeld? Dan zie je boven het emailformulier ook een knop Aanmelden met. Zie Inloggen met je bedrijfsaanmelding.
- Eigenaren kunnen altijd hun email en wachtwoord gebruiken, zelfs wanneer bedrijfsaanmelding verplicht is.
- Je blijft op een apparaat ingelogd tot maximaal een jaar na je laatste bezoek. Je kunt andere sessies beëindigen in Mijn account.
- Na meerdere foute wachtwoorden achter elkaar moet je even wachten voor je het opnieuw probeert. De wachttijd loopt op tot maximaal een minuut.
Veelvoorkomende problemen
- "Het emailadres of wachtwoord is onjuist." Je hebt een verkeerd emailadres of wachtwoord ingevuld. Controleer beide. Wachtwoord vergeten? Tik dan op Password vergeten?.
- "Te veel inlogpogingen. Probeer het over een minuut opnieuw." Te veel pogingen in korte tijd. Wacht een minuutje en probeer het nog eens.
- "Voer de 6-cijferige code uit je authenticator-app in." Tweestapsverificatie staat aan voor je account. Vul de actuele code uit je app in. Deze vernieuwt elke 30 seconden.
- "Je sessie is verlopen. Log opnieuw in." Je bent uitgelogd, bijvoorbeeld na het wijzigen van je wachtwoord. Log opnieuw in.
Vragen
Veelgestelde vragen
Kan ik inloggen met een eenmalige code per email?
Nee. De inlogpagina accepteert alleen een wachtwoord (plus een code uit een authenticator of herstelcode als tweestapsverificatie aanstaat) of je bedrijfsaanmelding.
Ik ben mijn telefoon kwijt. Kan ik nog inloggen?
Ja, als je je herstelcodes hebt bewaard. Tik op Gebruik in plaats daarvan een herstelcode. Heb je die niet? Vraag dan de eigenaar van de site om hulp.
Logt de beheeromgeving mij vanzelf uit?
Alleen als je dat apparaat ongeveer een jaar lang niet hebt gebruikt, of wanneer je ervoor kiest om andere apparaten uit te loggen of je wachtwoord wijzigt.