Dalam cerita ini
Sebelum bermula
- Buka admin anda daripada halaman laman web anda di keynate.com, atau daripada penanda halaman (bookmark).
- Sediakan email dan kata laluan anda. Jika log masuk dua langkah diaktifkan untuk akaun anda, pastikan telefon anda berada bersama anda.
Langkah-langkah
- Buka halaman log masuk admin anda. Halaman tersebut memaparkan Log masuk dan "Sign in to manage" diikuti dengan alamat laman web anda.
- Masukkan E-mel anda.
- Masukkan Kata laluan anda. Ketik butang mata untuk memaparkan atau menyembunyikannya.
- Ketik Log masuk.
- Jika log masuk dua langkah diaktifkan, halaman akan bertukar kepada Log masuk dua langkah. Buka aplikasi pengesah (authenticator) anda, masukkan Kod 6 digit untuk laman web anda dan ketik Log masuk.
- Tiada telefon? Ketik Gunakan kod pemulihan, masukkan salah satu nilai Kod pemulihan anda dan ketik Log masuk. Setiap kod pemulihan hanya boleh digunakan sekali.
Perlu tahu
- Jika pemilik anda mengaktifkan log masuk syarikat, anda juga akan melihat butang Sign in with di atas borang email. Lihat Signing in with your company login.
- Pemilik sentiasa boleh menggunakan email dan kata laluan mereka, walaupun log masuk syarikat diwajibkan.
- Anda akan kekal log masuk pada peranti sehingga setahun selepas kali terakhir anda menggunakannya. Anda boleh menamatkan sesi lain dalam My account.
- Selepas beberapa percubaan kata laluan yang salah dalam masa singkat, anda perlu menunggu sebentar sebelum mencuba lagi. Masa menunggu bertambah sehingga paling lama seminit.
Masalah lazim
- "The email or password is wrong." Anda memasukkan email atau kata laluan yang salah. Semak kedua-duanya. Jika anda terlupa kata laluan, ketik Lupa password anda?.
- "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." Terlalu banyak percubaan dalam masa yang singkat. Tunggu seminit, kemudian cuba lagi sekali.
- "Enter the 6-digit code from your authenticator app." Akaun anda mengaktifkan log masuk dua langkah. Masukkan kod semasa daripada aplikasi anda. Ia bertukar setiap 30 saat.
- "Your session has ended. Please sign in again." Sesi anda telah ditamatkan, contohnya selepas penukaran kata laluan. Sila log masuk semula.
Soalan
Soalan lazim
Bolehkah saya log masuk menggunakan kod satu kali (OTP) yang dihantar melalui email?
Tidak. Halaman log masuk menerima kata laluan, serta kod pengesah atau kod pemulihan apabila log masuk dua langkah diaktifkan, atau log masuk syarikat anda.
Telefon saya hilang. Bolehkah saya tetap log masuk?
Ya, jika anda telah menyimpan kod pemulihan anda. Ketik Gunakan kod pemulihan. Jika tiada, hubungi pemilik laman web anda untuk mendapatkan bantuan.
Adakah admin akan log keluar dengan sendirinya?
Hanya selepas kira-kira setahun tidak menggunakan peranti tersebut, atau apabila anda memilih untuk log keluar dari peranti lain atau menukar kata laluan anda.