এই প্রতিবেদনে
শুরুর আগে
- keynate.com-এ আপনার সাইট পেজ থেকে, অথবা কোনো বুকমার্ক থেকে আপনার অ্যাডমিন খুলুন।
- আপনার email এবং পাসওয়ার্ড প্রস্তুত রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে টু-স্টেপ সাইন-ইন চালু থাকলে, ফোনটি সাথে রাখুন।
করণীয় ধাপ
- আপনার অ্যাডমিন সাইন-ইন পেজটি খুলুন। পেজটিতে সাইন ইন করুন এবং "Sign in to manage"-এর পরে আপনার সাইটের ঠিকানা লেখা থাকে।
- আপনার ইমেইল লিখুন।
- আপনার পাসওয়ার্ড লিখুন। এটি দেখতে বা লুকাতে চোখের আইকনে ট্যাপ করুন।
- সাইন ইন করুন-এ ট্যাপ করুন।
- টু-স্টেপ সাইন-ইন চালু থাকলে, পেজটি বদলে দুই ধাপের সাইন ইন হবে। আপনার authenticator অ্যাপ খুলুন, আপনার সাইটের জন্য থাকা ৬-অঙ্কের কোড লিখুন এবং সাইন ইন করুন-এ ট্যাপ করুন।
- ফোন সাথে নেই? পরিবর্তে একটি পুনরুদ্ধার কোড ব্যবহার করুন-এ ট্যাপ করুন, আপনার পুনরুদ্ধার কোড-এর একটি মান লিখুন এবং সাইন ইন করুন-এ ট্যাপ করুন। প্রতিটি recovery code একবারই কাজ করে।
জরুরি তথ্য
- আপনার ওনার কোম্পানি লগইন চালু করে থাকলে, email ফর্মের উপরে একটি Sign in with বোতামও দেখতে পাবেন। দেখুন Signing in with your company login।
- ওনাররা সবসময় তাদের email ও পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে পারেন, এমনকি কোম্পানি লগইন বাধ্যতামূলক হলেও।
- আপনি কোনো ডিভাইসে সেটি শেষবার ব্যবহারের পর সর্বোচ্চ এক বছর পর্যন্ত সাইন ইন করা অবস্থায় থাকবেন। আপনি My account-এ গিয়ে অন্যান্য সেশন শেষ করতে পারেন।
- অল্প সময়ের মধ্যে বেশ কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়ার পর, পরের বার চেষ্টার আগে আপনাকে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে। অপেক্ষার সময় বেড়ে সর্বোচ্চ এক মিনিট পর্যন্ত হয়।
সাধারণ সমস্যা
- "The email or password is wrong." আপনি ভুল email বা পাসওয়ার্ড লিখেছেন। উভয়টিই যাচাই করুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকলে, পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?-এ ট্যাপ করুন।
- "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." অল্প সময়ে অতিরিক্ত চেষ্টা করা হয়েছে। এক মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর আরেকবার চেষ্টা করুন।
- "Enter the 6-digit code from your authenticator app." আপনার অ্যাকাউন্টে টু-স্টেপ সাইন-ইন চালু রয়েছে। অ্যাপ থেকে বর্তমান কোডটি লিখুন। এটি প্রতি ৩০ সেকেন্ডে পরিবর্তিত হয়।
- "Your session has ended. Please sign in again." আপনাকে সাইন আউট করে দেওয়া হয়েছে, উদাহরণস্বরূপ পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরে। আবার সাইন ইন করুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
আমি কি email-এ পাঠানো ওয়ান-টাইম কোড দিয়ে সাইন ইন করতে পারি?
না। সাইন-ইন পেজ পাসওয়ার্ড গ্রহণ করে, টু-স্টেপ সাইন-ইন চালু থাকলে সাথে একটি authenticator বা recovery code, অথবা আপনার কোম্পানি লগইন গ্রহণ করে।
আমি ফোন হারিয়ে ফেলেছি। আমি কি এখনও সাইন ইন করতে পারব?
হ্যাঁ, যদি আপনি recovery code সেভ করে রেখে থাকেন। পরিবর্তে একটি পুনরুদ্ধার কোড ব্যবহার করুন-এ ট্যাপ করুন। আপনার কাছে কোনোটি না থাকলে, সাহায্যের জন্য আপনার সাইট ওনারের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাডমিন কি নিজে থেকেই আমাকে সাইন আউট করে দেয়?
শুধুমাত্র সেই ডিভাইসটি প্রায় এক বছর ব্যবহার না করার পরে, অথবা যখন আপনি অন্যান্য ডিভাইস সাইন আউট করার সিদ্ধান্ত নেন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেন।