この記事の内容
事前準備
ストアからのメッセージを確認します。Google Playの場合はPlay Console → 受信トレイ または ポリシーのステータスにあります。Appleの場合はApp Store Connect → 対象のアプリ → App Reviewにあります。
手順
- マイサイト、あなたのサイト、あなたのアプリの順に開きます。このページ内メニューでバージョンと公開をタップします。
- バージョンの下にある該当のバージョンを見つけます。チップに対象ストアとステータスが表示されています。
- 修正が必要と表示されている場合は、その下にあるリジェクトを修正を開きます。
- 審査担当者からのメッセージを枠内に貼り付け、修正方法を表示をタップします。
- 番号付きの手順に沿って対応します。どこを変更すればよいかが各手順に書かれています。
- 返答を求められている場合は、作成済みの返信をコピーしてストアに送信します。
- 修正して再提出が表示されたらタップします。Keynateが審査情報を更新し、アプリを再送信します。アプリ本体やストア掲載情報を変更した場合は、先に新しいビルドを開始してください。
- 時間を置いてから再確認をタップし、最新のステータスを確認します。
補足情報
- ステータスにはレビュー待ち、審査中、ストアで公開中、修正が必要、審査未提出があります。審査未提出と表示されている場合は、もう一度審査に提出をタップしてください。
- Googleの審査には通常数時間〜数日かかります。Appleは通常1〜2日かかります。
- Keynateが対応できる主な修正例：正しくログインできる審査用アカウント、自社名義のストア掲載情報、データセーフティ フォーム、コメント管理機能、実際のアプリのスクリーンショット、Appleの「必要な情報」に対する回答など。
- ストアから新しいメッセージが届いた場合は、修正内容を更新を使用してください。
- ストアが再審査を行うたびに、審査回数のカウントが増えます。
トラブルシューティング
- 審査担当者がログインできなかった場合。 審査用ログイン情報が現在も有効か確認するか、新しいコードを作成してください。詳しくはストアの審査担当者にログイン情報を提供するをご覧ください。
- Appleから審査用の操作動画を求められた場合。 審査情報にある審査用動画（iPhone）の手順に従って録画し、App Store Connectに添付してください。
- 修正方法に「Keynateサポートに問い合わせる」と表示される場合。 メッセージが既知の修正パターンと一致しませんでした。ページ内の問題を報告から、メッセージを貼り付けて送信してください。
よくある質問
よくある質問
公開中のアプリは利用できなくなりますか？
新しいバージョンがリジェクトされても、すでに公開されている既存バージョンは削除されません。読者はそのまま利用し続けることができます。
再提出に追加料金はかかりますか？
いいえ。Keynateでの再提出には一切料金はかかりません。ストアアカウントはお客様ご自身のものです。