W tej historii
Krok po kroku
- Otwórz Moje strony i dotknij swojej witryny.
- Przewiń do sekcji Twój plan.
- Dotknij pozycji oznaczonej jako Faktura wraz z jej numerem. Plik PDF otworzy się automatycznie.
Warto wiedzieć
- W każdym wierszu widać numer faktury oraz łączną kwotę. Jeśli użyto kuponu lub środków z portfela, dodatkowe informacje pojawią się poniżej.
- Darmowe zamówienia (np. z kuponem na 100%) nie generują faktur. Nie znajdziesz ich na liście.
- Przed odnowieniem usługi Keynate wyśle Ci email z kwotą, terminem płatności oraz linkiem do opłacenia. Środki nie są pobierane z karty automatycznie.
- W przypadku zwrotu płatności Keynate wyśle Ci fakturę korygującą. Zawiera ona taką samą stawkę podatku, co faktura pierwotna.
- W Indiach dla każdego opłaconego zamówienia wystawiana jest faktura GST. Klienci spoza Indii otrzymują fakturę eksportową bez indyjskiego podatku GST. Zobacz Numer GST i faktury.
- Nazwa firmy i adres na nowych fakturach są pobierane z zakładki Konto → Dane rozliczeniowe. Zobacz Dane rozliczeniowe.
- Poniżej szczegółów planu sekcja Rozliczenia: odnowienie, anulowanie, faktury otwiera stronę rozliczeń witryny z datą odnowienia i instrukcją anulowania.
- Członkowie zespołu widzą faktury tylko wtedy, gdy właściciel konta nadał im uprawnienia do rozliczeń.
Częste problemy
- Nie mogę znaleźć wiadomości z fakturą. Sprawdź folder spam. Następnie otwórz sekcję Twój plan i pobierz plik stamtąd.
- Na fakturze są błędne dane. Wystawionej faktury nie można zmienić. Zaktualizuj Dane rozliczeniowe na potrzeby kolejnych dokumentów i otwórz zgłoszenie, podając numer faktury.
- Brak faktur na liście. Dokumenty pojawiają się po potwierdzeniu płatności. Odczekaj kilka minut po opłaceniu zamówienia. Jeśli podczas płatności brakowało Twojego imienia, nazwiska lub adresu, uzupełnij je w zakładce Konto → Dane rozliczeniowe. Faktura zostanie wtedy wygenerowana z datą opłacenia usługi.
Pytania
Często zadawane pytania
Czy mogę otrzymać fakturę na inne dane firmy?
Przed opłaceniem zamówienia wypełnij pole Nazwa firmy oraz pole numeru identyfikacji podatkowej (NIP) na ekranie płatności, lub zaktualizuj je w sekcji Konto → Dane rozliczeniowe dla przyszłych faktur.
Czy otrzymam potwierdzenie przy płatności z portfela?
Tak. Płatność z portfela Keynate Wallet również generuje fakturę. Na dokumencie widnieje informacja o kwocie pokrytej z portfela.