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Passo a passo
- Abra o Meus sites e toque no seu site.
- Role a tela até o cartão Seu plano.
- Toque na linha que mostra Fatura e o número correspondente. O PDF será aberto.
Importante saber
- Cada linha mostra o número da fatura e o valor total. Se você usou um cupom ou sua carteira, a linha abaixo exibirá esses detalhes.
- Pedidos gratuitos, como com cupom de 100%, não geram fatura. Eles não aparecem na lista.
- Antes de cada renovação, a Keynate envia por email o valor, a data de vencimento e um link de pagamento. Nada é cobrado automaticamente no seu cartão.
- Quando um pedido é reembolsado, a Keynate envia uma nota de crédito por email. Ela mostra os mesmos tributos da fatura original reembolsada.
- Na Índia, você recebe uma fatura fiscal GST para cada pedido pago. Fora da Índia, você pode receber uma fatura de exportação sem o GST indiano. Consulte GST number and invoices.
- O nome e o endereço nas novas faturas vêm de Account → Billing details. Consulte Billing details.
- Abaixo dos detalhes do plano, Billing: renewal, cancel, invoices abre a página de faturamento do seu site com a data de renovação e instruções de cancelamento.
- Membros da equipe só visualizam faturas se o proprietário tiver concedido acesso de faturamento a eles.
Problemas comuns
- Não encontro o email com a fatura. Verifique a caixa de spam. Depois, abra o cartão Seu plano e baixe o arquivo por lá.
- A fatura está com os dados incorretos. As faturas não podem ser alteradas depois de emitidas. Corrija seus Billing details para as próximas e raise a ticket informando o número da fatura.
- Nenhuma fatura aparece na lista. Elas são exibidas assim que o pagamento é confirmado. Aguarde alguns minutos após pagar. Se o seu nome ou endereço não estavam preenchidos no momento do pagamento, adicione-os em Account → Billing details. A fatura será então emitida com a data do dia do pagamento.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Posso emitir uma fatura em nome de outra empresa?
Preencha os campos de Nome da empresa e número de identificação fiscal na tela de pagamento antes de pagar, ou altere esses dados em Account → Billing details para as próximas faturas.
Recebo comprovante para pagamentos feitos com a carteira?
Sim. Pagamentos feitos com sua Keynate Wallet também geram fatura. A linha da fatura detalha o valor pago com a carteira.