In questo articolo
Procedura
- Apri I miei siti e tocca il tuo sito.
- Scorri fino alla scheda Il tuo piano.
- Tocca la riga con la dicitura Fattura e il relativo numero. Si aprirà il PDF.
Da sapere
- Ogni riga mostra il numero di fattura e l'importo totale. Se hai usato un coupon o il tuo saldo wallet, i dettagli compaiono nella riga sottostante.
- Gli ordini gratuiti, ad esempio con un coupon del 100%, non generano fattura e non sono elencati.
- Prima di ogni rinnovo, Keynate ti invia un'email con l'importo, la scadenza e il link per pagare. Non viene addebitato nulla in automatico sulla tua carta.
- Quando un ordine viene rimborsato, Keynate ti invia una nota di credito via email, con le stesse imposte della fattura rimborsata.
- In India ricevi una fattura fiscale GST per ogni ordine a pagamento. Fuori dall'India potresti ricevere una fattura per esportazione senza GST indiana. Consulta GST number and invoices.
- Il nome e l'indirizzo sulle nuove fatture sono presi da Account → Billing details. Consulta Billing details.
- Sotto i dettagli del piano, la voce Billing: renewal, cancel, invoices apre la pagina di fatturazione del tuo sito con la data di rinnovo e le istruzioni per cancellare il servizio.
- I membri del team possono vedere le fatture solo se il proprietario dell'account ha concesso loro l'accesso alla fatturazione.
Problemi frequenti
- Non trovo l'email con la fattura. Controlla nello spam. In alternativa, apri la scheda Il tuo piano e scaricala da lì.
- I dati sulla fattura sono errati. Le fatture non possono essere modificate una volta emesse. Aggiorna i tuoi Billing details per le prossime fatture e raise a ticket indicando il numero di fattura.
- Non compare alcuna fattura nell'elenco. Vengono mostrate solo dopo la conferma del pagamento. Attendi qualche minuto dopo aver pagato. Se mancavano nome o indirizzo al momento dell'acquisto, inseriscili in Account → Billing details: la fattura verrà emessa con la data del giorno del pagamento.
Domande frequenti
Domande frequenti
Posso intestare la fattura a un'altra azienda?
Compila i campi relativi a Nome dell'attività e codice fiscale o partita IVA nella schermata di pagamento prima di saldare, oppure aggiornali in Account → Billing details per le fatture future.
Ricevo una fattura se pago con il credito del wallet?
Sì. Anche i pagamenti effettuati con il Keynate Wallet generano una fattura, dove viene indicata la quota saldata tramite wallet.