În acest articol
Pași de urmat
- Deschide Site-urile mele și apasă pe site-ul tău.
- Derulează până la secțiunea Planul tău.
- Apasă pe rândul marcat cu Factură și numărul aferent. Fișierul PDF se va deschide.
Bine de știut
- Fiecare rând afișează numărul facturii și totalul. Dacă ai folosit un cupon sau soldul din portofel, acestea apar pe rândul de mai jos.
- Comenzile gratuite, cum ar fi cele cu reducere de 100%, nu au factură. Acestea nu sunt listate.
- Înainte de o reînnoire, Keynate îți trimite pe email suma, data scadenței și un link de plată. Nimic nu se debitează automat de pe cardul tău.
- Când o comandă este rambursată, Keynate îți trimite o notă de credit pe email. Aceasta conține aceleași taxe ca factura pe care o stornează.
- În India, primești o factură fiscală cu GST pentru fiecare comandă plătită. În afara Indiei, poți primi o factură de export fără GST indian. Consultă GST number and invoices.
- Numele și adresa de pe noile facturi sunt preluate din Cont → Detalii de facturare. Consultă Billing details.
- Sub detaliile abonamentului, opțiunea Facturare: reînnoire, anulare, facturi deschide pagina de facturare a site-ului tău, unde vezi data de reînnoire și instrucțiunile de anulare.
- Membrii echipei pot vedea facturile doar dacă proprietarul le-a acordat acces la facturare.
Probleme frecvente
- Nu găsesc emailul cu factura. Verifică folderul de spam. Apoi deschide secțiunea Planul tău și descarc-o direct de acolo.
- Datele de pe factură sunt greșite. Facturile nu mai pot fi modificate după ce au fost emise. Corectează secțiunea Detalii de facturare pentru plățile viitoare și deschide un tichet menționând numărul facturii.
- Nu apare nicio factură în listă. Facturile sunt afișate după confirmarea plății. Așteaptă câteva minute după ce ai plătit. Dacă numele sau adresa au lipsit la momentul plății, adaugă-le în Cont → Detalii de facturare. Factura va fi apoi emisă, cu data la care ai efectuat plata.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Pot primi factura pe altă firmă?
Completează câmpurile Numele afacerii și codul fiscal direct pe ecranul de plată înainte de a achita, sau modifică-le în Cont → Detalii de facturare pentru facturile viitoare.
Primesc chitanță dacă plătesc din portofelul electronic?
Da. O plată efectuată din Keynate Wallet generează tot o factură. Pe factură va apărea detaliată suma achitată din portofel.