في هذا الخبر
الخطوات
- افتح مواقعي واضغط على موقعك.
- مرر لأسفل حتى تصل إلى بطاقة خطتك.
- اضغط على السطر الذي يوضح فاتورة ورقمها. سيفتح لك ملف PDF.
معلومات تهمك
- يعرض كل سطر رقم الفاتورة والمبلغ الإجمالي. وإذا استخدمت قسيمة خصم أو رصيد محفظتك، فسيظهر ذلك في السطر التالي.
- الطلبات المجانية، كاستخدام قسيمة خصم بنسبة 100%، ليس لها فواتير ولا تظهر في القائمة.
- قبل موعد التجديد، ترسل لك Keynate رسالة بريد إلكتروني توضح المبلغ وموعد الاستحقاق ورابط الدفع. لا يتم سحب أي مبالغ من بطاقتك تلقائياً.
- عند استرداد قيمة طلب، ترسل لك Keynate إشعاراً دائناً عبر البريد الإلكتروني بنفس قيمة الضريبة الموجودة في فاتورة الشراء الأصلية.
- داخل الهند، تحصل على فاتورة ضريبة GST لكل طلب مدفوع. أما خارج الهند، فقد تتلقى فاتورة تصدير بدون ضريبة GST الهندية. راجع GST number and invoices.
- يظهر الاسم والعنوان في الفواتير الجديدة بناءً على بيانات الحساب ← تفاصيل الفوترة. راجع Billing details.
- تحت تفاصيل الباقة، ينقلك خيار الفوترة: التجديد، الإلغاء، الفواتير إلى صفحة الفوترة الخاصة بموقعك لمتابعة تاريخ التجديد وطريقة الإلغاء.
- لا يستطيع أعضاء الفريق رؤية الفواتير إلا إذا منحهم مالك الموقع صلاحية الوصول للفوترة.
المشاكل الشائعة
- لم أجد رسالة الفاتورة في البريد. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (سبام)، أو افتح بطاقة خطتك وحمّلها من هناك مباشرة.
- البيانات المسجلة على الفاتورة غير صحيحة. لا يمكن تعديل الفواتير بعد إصدارها. عدّل تفاصيل الفوترة لتصحيح الفواتير القادمة، ثم raise a ticket وزوّدنا برقم الفاتورة.
- لا تظهر أي فواتير في القائمة. تظهر الفواتير بمجرد تأكيد عملية الدفع، انتظر بضع دقائق بعد السداد. إذا كانت بيانات الاسم أو العنوان غير مكتملة وقت الدفع، فأضفها من الحساب ← تفاصيل الفوترة وسيتم إصدار الفاتورة بتاريخ يوم الدفع نفسه.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني إصدار الفاتورة باسم نشاط تجاري آخر؟
املأ حقلي اسم النشاط التجاري والرقم الضريبي في شاشة الدفع قبل إتمام العملية، أو قم بتحديثهما من الحساب ← تفاصيل الفوترة ليظهرا في فواتيرك المستقبلية.
هل أحصل على إيصال عند الدفع من رصيد المحفظة؟
نعم. عمليات الدفع باستخدام محفظة Keynate يصدر لها فاتورة أيضاً، ويوضح سطر الفاتورة المبلغ المدفوع من المحفظة.