Kde najdu své faktury?

Postup

1. Otevřete Moje weby a klepněte na svůj web.
2. Sjeďte na kartu Váš tarif.
3. Klepněte na řádek s textem Faktura a číslem dokladu. Otevře se PDF.

Dobré vědět

• Na každém řádku vidíte číslo faktury a celkovou částku. Pokud jste využili kupón nebo peněženku, uvidíte to na řádku pod tím.
• K bezplatným objednávkám (např. se 100% slevovým kupónem) se faktura nevystavuje. V seznamu se nezobrazují.
• Před každým obnovením vám Keynate zašle na email částku, datum splatnosti a odkaz k úhradě. Z karty se vám nic nestrhává automaticky.
• Pokud vám platbu vrátíme, Keynate vám na email pošle dobropis. Na něm je uvedena stejná daň jako na původní faktuře.
• V Indii obdržíte daňový doklad GST za každou uhrazenou objednávku. Mimo Indii můžete dostat exportní fakturu bez indické GST. Více v článku Číslo GST a faktury.
• Jméno a adresa na nových fakturách se přebírají ze sekce Účet → Fakturační údaje. Více v článku Fakturační údaje.
• Pod podrobnostmi tarifu najdete volbu Fakturace: obnovení, zrušení, faktury, která otevře fakturační stránku webu s datem obnovení a možností zrušení.
• Členové týmu uvidí faktury pouze v případě, že jim vlastník udělil přístup k fakturaci.

Časté problémy

• Nemohu email s fakturou najít. Zkontrolujte složku se spamem. Pak otevřete kartu Váš tarif a stáhněte si ji přímo tam.
• Na faktuře jsou špatné údaje. Již vystavené faktury nelze upravovat. Opravte své Fakturační údaje pro další platby a zadejte požadavek na podporu s uvedením čísla dotyčné faktury.
• V seznamu nejsou žádné faktury. Zobrazí se až po potvrzení platby. Po zaplacení chvíli počkejte. Pokud při platbě chybělo vaše jméno či adresa, doplňte je v sekci Účet → Fakturační údaje. Faktura se poté vystaví s datem vaší platby.

Časté dotazy

Související

• Číslo GST a faktury
• Fakturační údaje
• Vrácení peněz
• Obnovení webu