W tym artykule
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy
- Żaden serwer nie zostanie dostarczony. Jeśli konfiguracja serwera się nie powiedzie i żaden serwer nie zostanie dostarczony, otrzymasz pełny zwrot. FAQ Keynate podaje, że ten zwrot następuje automatycznie.
- Pobrano podwójną opłatę lub opłatę za odnowienie po anulowaniu przed datą odnowienia. Napisz do Keynate w ciągu 7 dni.
- Szablon, którego nie użyto. Możesz poprosić o zwrot w ciągu 7 dni od zakupu. Gdy szablon zostanie zastosowany na działającej stronie, nie podlega już zwrotowi.
Kiedy nie otrzymasz zwrotu
- Okres rozliczeniowy, który już się rozpoczął, nie podlega zwrotowi, a niewykorzystane dni nie są rozliczane proporcjonalnie.
- Anulowanie nie zwraca niczego automatycznie.
- Gdy serwer zostanie już dla Ciebie skonfigurowany, jego koszt nie podlega zwrotowi. Jeśli żaden serwer nie zostanie dostarczony, otrzymujesz pełny zwrot.
- Jednorazowe opłaty konfiguracyjne nie podlegają zwrotowi, gdy konfiguracja została już wykonana.
Gdzie trafiają pieniądze
- Zwrot obejmuje kwotę faktycznie zapłaconą, po uwzględnieniu kuponu, wyprzedaży lub zniżki z zaproszenia. Na zwróconą wartość wystawiana jest nota kredytowa.
- Część opłacona kartą, UPI lub bankowością internetową wraca na pierwotną metodę płatności. Tam, gdzie Keynate to oferuje, możesz zamiast tego zachować pełny zwrot jako środki w Keynate Wallet. To zawsze Twój wybór. Środki ze zwrotu nigdy nie wygasają.
- Część opłacona z Keynate Wallet wraca do Twojego portfela, na ten sam rodzaj środków, z którego pochodziła. Środki z nagród zachowują pierwotną datę ważności. Jeśli ta data już minęła, otrzymują dodatkowe 14 dni.
- Jeśli zwrot wynika z winy Keynate (niedostarczony serwer, podwójna opłata, zakończenie usługi), użyty kupon można wykorzystać ponownie. Jeśli anulujesz z własnego wyboru, kupon uznaje się za wykorzystany.
- Zniżka obejmująca kilka odnowień kończy się, gdy zamówienie, z którym była powiązana, zostanie zwrócone.
Ile to trwa
Zatwierdzone zwroty wracają za pośrednictwem partnera płatności. Zazwyczaj docierają do Ciebie w ciągu 5 do 7 dni roboczych. Twój bank może potrzebować więcej czasu, aby to wyświetlić. Każda część opłacona z portfela wraca do Twojego portfela od razu.
Jak złożyć wniosek
Otwórz zgłoszenie lub napisz na adres wsparcia na stronie Kontakt. Prześlij adres email konta, identyfikator płatności i opis sytuacji. Keynate odpowiada w ciągu 24 do 48 godzin. How do I get help?
Pytania
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę odzyskać pieniądze po uruchomieniu mojej strony?
Nie za okres, który już się rozpoczął. Przeczytaj zasady, aby sprawdzić przypadki objęte zwrotem.
Czy środki z portfela są wypłacane w gotówce?
Nie. Jeśli zamykasz konto z pozostałymi środkami ze zwrotu, poproś Keynate o zwrot tej kwoty na Twoją pierwotną metodę płatności.