Hvor finner jeg fakturaene mine?

Slik gjør du det

1. Åpne Mine nettsteder og trykk på nettstedet ditt.
2. Rull ned til kortet Ditt abonnement.
3. Trykk på en linje der det står Faktura og nummeret på den. PDF-filen åpnes.

Kjekt å vite

• Hver linje viser fakturanummeret og totalbeløpet. Hvis du brukte en kupong eller lommeboken din, vises dette på linjen under.
• Gratisbestillinger, for eksempel med 100 % rabattkupong, har ingen faktura. De vises ikke i listen.
• Før en fornyelse sender Keynate deg beløpet, forfallsdatoen og en betalingslenke på e-post. Ingenting belastes kortet ditt automatisk.
• Når en bestilling refunderes, sender Keynate deg en kreditnota på e-post. Den viser samme avgift som fakturaen den refunderer.
• I India får du en GST-skattefaktura for hver betalte bestilling. Utenfor India kan du få en eksportfaktura uten indisk GST. Se GST number and invoices.
• Navn og adresse på nye fakturaer hentes fra Konto → Fakturaopplysninger. Se Billing details.
• Under abonnementsdetaljene åpner Fakturering: fornyelse, oppsigelse, fakturaer nettstedets fakturaside med fornyelsesdato og veiledning for oppsigelse.
• Teammedlemmer ser bare fakturaer dersom eieren har gitt dem tilgang til fakturering.

Vanlige problemer

• Jeg finner ikke e-posten med fakturaen. Sjekk søppelposten. Åpne deretter kortet Ditt abonnement og last den ned derfra.
• Fakturaen har feil opplysninger. Fakturaer kan ikke endres etter at de er utstedt. Rett opp under Fakturaopplysninger for fremtidige fakturaer, og opprett en sak med fakturanummeret.
• Ingen fakturaer vises. De dukker opp så snart en betaling er bekreftet. Vent noen minutter etter betaling. Hvis navn eller adresse manglet ved betaling, legger du dem til under Konto → Fakturaopplysninger. Fakturaen blir deretter utstedt, datert på betalingsdagen din.

Spørsmål

Relatert

• GST-nummer og fakturaer
• Fakturaopplysninger
• Refusjoner
• Forny nettstedet ditt