Dalam cerita ini
Langkah-langkah
- Buka Situs saya lalu ketuk situs Anda.
- Gulir ke bagian kartu Paket Anda.
- Ketuk baris bertuliskan Faktur beserta nomornya. Berkas PDF akan terbuka.
Perlu Diketahui
- Setiap baris menampilkan nomor faktur dan jumlah totalnya. Jika Anda memakai kupon atau saldo dompet, rinciannya muncul di baris bawahnya.
- Pesanan gratis, seperti penggunaan kupon diskon 100%, tidak memiliki faktur. Pesanan ini tidak akan dicantumkan.
- Sebelum masa perpanjangan tiba, Keynate akan mengirimi Anda email berisi nominal tagihan, tanggal jatuh tempo, dan tautan pembayaran. Saldo kartu Anda tidak akan terpotong secara otomatis.
- Jika pesanan dikembalikan dananya (refund), Keynate akan mengirimkan nota kredit melalui email. Nilai pajaknya sama persis dengan faktur aslinya.
- Di India, Anda menerima faktur pajak GST untuk setiap pesanan berbayar. Di luar India, Anda akan menerima faktur ekspor tanpa GST India. Lihat GST number and invoices.
- Nama dan alamat pada faktur baru diambil dari menu Account → Billing details. Lihat Billing details.
- Di bawah rincian paket, menu Billing: renewal, cancel, invoices membuka halaman tagihan situs yang menampilkan tanggal perpanjangan serta cara membatalkannya.
- Anggota tim hanya dapat melihat faktur jika pemilik akun memberikan izin akses penagihan (billing).
Kendala Umum
- Saya tidak menemukan email fakturnya. Coba periksa folder spam. Jika tidak ada, buka kartu Paket Anda dan unduh langsung dari sana.
- Data di faktur salah. Faktur yang sudah terbit tidak dapat diubah kembali. Perbarui Billing details untuk faktur berikutnya, lalu raise a ticket dengan menyertakan nomor fakturnya.
- Tidak ada faktur yang muncul. Faktur baru tampil setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Tunggu beberapa menit setelah pembayaran. Jika nama atau alamat belum lengkap saat bayar, lengkapi melalui Account → Billing details. Faktur Anda akan segera diterbitkan dengan tanggal sesuai waktu pembayaran.
Pertanyaan
Pertanyaan umum
Bisakah saya meminta faktur atas nama bisnis lain?
Gunakan kolom Nama bisnis dan nomor pajak di layar pembayaran sebelum membayar, atau perbarui informasinya di Account → Billing details untuk faktur-faktur berikutnya.
Apakah saya tetap menerima kuitansi jika membayar dengan saldo dompet?
Ya. Pembayaran menggunakan Saldo Keynate tetap mendapatkan faktur. Rincian penggunaan saldo dompet akan tertera pada baris faktur.