En esta nota
Paso a paso
- Abre Mis sitios y toca tu sitio.
- Desplázate hasta la tarjeta Tu plan.
- Toca la línea que dice Factura y su número. Se abrirá el PDF.
Datos útiles
- Cada línea muestra el número de factura y el total. Si usaste un cupón o tu saldo, verás el detalle en la línea siguiente.
- Los pedidos gratuitos (como los que usan un cupón del 100 %) no generan factura y no aparecen en la lista.
- Antes de cada renovación, Keynate te envía por email el monto, la fecha de vencimiento y un enlace de pago. Nunca cobramos nada a tu tarjeta de forma automática.
- Si se reembolsa un pedido, Keynate te envía una nota de crédito por email con los mismos impuestos que la factura original.
- En India, recibes una factura fiscal con GST por cada pago. Fuera de India, recibes una factura de exportación sin GST indio. Consulta Número de GST y facturas.
- El nombre y la dirección de las nuevas facturas se toman de Cuenta → Datos de facturación. Consulta Datos de facturación.
- Debajo de los datos del plan, la opción Facturación: renovación, cancelación, facturas abre la página de facturación de tu sitio con la fecha de renovación e instrucciones para cancelar.
- Los miembros de tu equipo solo pueden ver las facturas si el propietario les dio acceso a la facturación.
Problemas frecuentes
- No encuentro el email con la factura. Revisa tu carpeta de spam. También puedes abrir la tarjeta Tu plan y descargarla desde allí.
- La factura tiene datos incorrectos. Las facturas no se pueden modificar después de emitidas. Corrige tus Datos de facturación para las próximas y crea un ticket indicando el número de factura.
- No aparece ninguna factura. Aparecen en cuanto se confirma el pago; espera unos minutos después de pagar. Si faltaba tu nombre o dirección al momento del pago, agrégalos en Cuenta → Datos de facturación. La factura se generará con la fecha en que realizaste el pago.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener una factura con otro nombre comercial?
Completa los campos de Nombre del negocio y número de identificación fiscal en la pantalla de pago antes de pagar, o actualízalos en Cuenta → Datos de facturación para tus próximas facturas.
¿Recibo un comprobante si pago con mi saldo?
Sí. Los pagos realizados con tu Keynate Wallet también reciben factura. La línea de la factura muestra el monto pagado con el saldo.