Hvor finder jeg mine fakturaer?

Trin for trin

1. Åbn Mine sider, og tryk på dit websted.
2. Rul ned til kortet Din plan.
3. Tryk på en linje med teksten Faktura og fakturanummeret. PDF-filen åbnes.

Godt at vide

• Hver linje viser fakturanummeret og det samlede beløb. Hvis du brugte en kupon eller din saldo, vises det på linjen under.
• Gratis ordrer, f.eks. med en 100 % rabatkupon, har ingen faktura. De vises ikke på listen.
• Før en fornyelse sender Keynate dig en email med beløbet, forfaldsdatoen og et betalingslink. Der trækkes intet automatisk på dit kort.
• Når en ordre refunderes, sender Keynate en kreditnota til dig på email. Den viser samme moms som den faktura, den refunderer.
• I Indien modtager du en GST-momsfaktura for hver betalt ordre. Uden for Indien modtager du muligvis en eksportfaktura uden indisk GST. Se GST number and invoices.
• Navn og adresse på nye fakturaer hentes fra Konto → Faktureringsoplysninger. Se Billing details.
• Under abonnementsoplysningerne åbner Fakturering: fornyelse, opsigelse, fakturaer dit websteds faktureringsside med fornyelsesdato og vejledning i opsigelse.
• Teammedlemmer kan kun se fakturaer, hvis ejeren har givet dem adgang til fakturering.

Typiske problemer

• Jeg kan ikke finde emailen med fakturaen. Tjek dit spamfilter. Åbn derefter kortet Din plan, og download den derfra.
• Der er forkerte oplysninger på fakturaen. Fakturaer kan ikke ændres, efter de er udstedt. Ret dine Faktureringsoplysninger til fremtidige fakturaer, og opret en sag med fakturanummeret.
• Der vises ingen fakturaer. De vises, så snart en betaling er bekræftet. Vent et par minutter efter din betaling. Hvis dit navn eller din adresse manglede ved betalingen, skal du tilføje dem under Konto → Faktureringsoplysninger. Fakturaen udstedes derefter med betalingsdatoen.

Spørgsmål

Relateret

• GST-nummer og fakturaer
• Faktureringsoplysninger
• Refusioner
• Forny din hjemmeside