Jak odnawiają się subskrypcje czytelników i jak je wyłączyć?

Gdzie: Czytelnicy i finanse → Subskrybenci

Otwórz tę stronę: admin.<your-site>/money/subscribers (zamień <your-site> na adres swojej strony)

Zanim zaczniesz

• Plan i podłączony operator płatności. Zobacz Plany.
• Dodany webhook, dzięki czemu Keynate wie o każdej płatności.

Instrukcja: sprawdź status czytelników

1. Otwórz Czytelnicy i finanse → Subskrybenci.
2. Sprawdź status każdego czytelnika. Kliknij wybranego, aby zobaczyć historię.
3. Otwórz Raport subskrypcji, aby zobaczyć podsumowania. Zobaczysz tam liczbę nieudanych płatności.

Instrukcja: jak zatrzymać odnawianie

1. Otwórz Subskrybenci i kliknij czytelnika.
2. Kliknij Zatrzymaj odnawianie.
3. Przeczytaj informację i potwierdź. Czytelnik zachowa dostęp do końca opłaconego okresu.

Warto wiedzieć

• Płatność nieudana oznacza, że płatność za odnowienie się nie powiodła. Bank ponawia próbę. Dostęp działa jeszcze przez kilka dni.
• Płatność wstrzymana oznacza, że wszystkie próby pobrania opłaty zawiodły. Dostęp wygasa po upływie okresu karencji. Wartość Dni karencji ustawiasz w każdym planie.
• Darmowy okres próbny trwa przez liczbę dni ustawioną w planie przed pobraniem pierwszej opłaty.
• Jeśli zmienisz cenę planu, obecni subskrybenci zachowają dotychczasową kwotę. Nową cenę zapłacą tylko nowi czytelnicy.
• Jeśli zarchiwizujesz plan, obecni subskrybenci nadal płacą i czytają. Nowi czytelnicy nie będą mogli go już wybrać.

Częste problemy

• Czytelnik twierdzi, że zapłacił, ale nie ma subskrypcji. Sprawdź webhook. Każdej nocy Keynate porównuje także Twoje zamówienia z danymi operatora płatności.
• U wielu czytelników pojawia się status Nieudana płatność. Poproś ich o zaktualizowanie danych karty za pomocą linku w otrzymanej wiadomości email.

Pytania

Powiązane

• Subskrybenci
• Plany
• Paywall
• Powiadomienia (webhook)