In questo articolo
Dove: Lettori e denaro → Abbonati
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Prima di iniziare
- Un piano e un servizio di pagamento collegato. Vedi Piani.
- Il webhook aggiunto, così Keynate riceve la notifica di ogni pagamento.
Passaggi: controlla lo stato dei tuoi lettori
- Apri Lettori e ricavi → Abbonati.
- Controlla lo stato di ogni lettore. Tocca un nome per vederne la cronologia.
- Apri Report abbonamenti per vedere i totali. Mostra quanti pagamenti non sono andati a buon fine.
Passaggi: blocca un rinnovo
- Apri Abbonati e tocca il lettore.
- Premi Interrompi rinnovo.
- Leggi cosa succederà e conferma. Il lettore mantiene l'accesso fino al termine del periodo già pagato.
Da sapere
- Pagamento non riuscito significa che il pagamento di un rinnovo non è riuscito. La banca sta riprovando. L'accesso continua per alcuni giorni.
- Pagamento interrotto significa che tutti i tentativi sono falliti. L'accesso termina allo scadere dei giorni di tolleranza. Puoi impostare Giorni di tolleranza su ciascun piano.
- Il periodo di prova gratuito dura per i giorni che hai impostato sul piano prima del primo pagamento.
- Se cambi il prezzo di un piano, gli abbonati attuali mantengono la vecchia tariffa. I nuovi abbonati pagheranno il nuovo prezzo.
- Se archivi un piano, gli abbonati attuali continuano a pagare e a leggere. I nuovi lettori non potranno più sceglierlo.
Problemi frequenti
- Un lettore dice di aver pagato ma non risulta abbonato. Controlla il webhook. Ogni notte Keynate confronta anche i tuoi ordini con il gateway di pagamento.
- Molti lettori risultano con Pagamento fallito. Chiedi loro di aggiornare la carta tramite l'email di pagamento ricevuta.
Domande frequenti
Domande frequenti
Posso rimborsare un lettore?
Sì. Può farlo solo il proprietario del sito. Tocca il lettore in Abbonati, poi Rimborsa l'ultimo pagamento.
Cosa significa Pagamento fallito?
Il pagamento di un rinnovo non è andato a buon fine. La banca sta riprovando e il lettore mantiene l'accesso per qualche giorno.
Cosa succede quando blocco un rinnovo?
Il lettore mantiene l'accesso fino al termine del periodo già pagato. Dopodiché l'abbonamento non si rinnoverà.
Se cambio il prezzo di un piano, i lettori attuali pagano di più?
No. Gli abbonati attuali mantengono il vecchio prezzo. I nuovi abbonati pagheranno quello nuovo.